Выдали не ту карту (в обход реферального приглашения) и на совсем других условиях

01.07.2024 19:21
500
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день. 23.06 мной была подана заявка через реферальную ссылку на получение кредитной карты. Условия устроили - 120 дней без процентов и бесплатное обслуживание. Кредитную линию запросил скромную, на 40 тысяч. Всё вроде бы хорошо, выдали без проблем, одобрение было день в день. Единственное, что не понравилось, - банк очень умело при активации карты в мобильном приложении скрывает проставленные галочки на оформлении страховых продуктов. Для того, чтобы их не подключать (если не нужны), необходимо при активации развернуть поле на специальной странице и снять галочки. Будьте внимательны. Но претензия не по этому. После получения карты решил всё же уточнить свой тариф в описании в мобильном приложении, так как мне показалось странным, что одобрили на 90 тысяч, хотя я запросил 40. И не зря. Увидел там также 36 месяцев льготного периода и комиссию за обслуживание 49-199р. Хотя оформлял карту с бесплатным обслуживанием и всего на 4 месяца льготного периода. В чате удалось выяснить, что комиссия и правда есть, но в случае наличия задолженности. Всё это очень странно. Но чаты банков обычно работают крайне неудобно. Сегодня позвонил на горячую линию, где сотрудник описал мою ситуацию так - при проверке паспортных данных мне был выдан отказ на моё первое заявление по выдаче карты, но зато тут же был одобрен на другую кредитку. Опустим тот момент, что это явная попытка банка обойти реферальный путь оформления карты, чтобы не платить вознаграждение. Претензия больше в том, что никакого предупреждния со стороны банка на отказ и смену тарифа не было. Ни в момент получения карты от курьера, ни в СМС. Я узнал это, уже имея на руках активированную карту. То есть мне отказали выдавать заказанную мной карту с определённым тарифом, но зато одобрили с большей кредитной линией совсем иной продукт, при этом нигде не предупредив. Отлично просто. На главной странице банка указано, что это "Банк, созданный людьми для людей", а по факту такой колхоз, что просто пугает. "Свой банк", прошу уточнить, по какой причине пришёл отказ на изначальную заявку, почему меня об этом не предупредили и почему была выдана карта с совсем иным тарифом, нежели я заказывал? И что будет с моей реферальной заявкой? Пока ставлю банку жирную единичку и крайне не советую с ним связываться. Иначе попадёте и на подключение страховых платных услуг, и на совсем левый тариф с иными характеристиками, нежели те, по которым вы оформляли продукт.

Также мной была оставлена жалоба на горячей линии. Номер жалобы: sbsd-6587 (если я правильно записал).

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-19T11:41:44+03:00
Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка в рейтинге пересчитается.
Свой Банк
Свой Банк
2024-07-02T13:16:09+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что обращение в наш Банк оставило негативное впечатление. Банк принимает решение о выдаче кредита по результатам оценки надежности и платежеспособности потенциального клиента. Вам была одобрена кредитная карта «Кредитка 0%» — это индивидуальное предложение, которое Банк сформировал для вас на основании полученных из вашей заявки данных. Хотим отметить одно из главных преимуществ данной кредитной карты, а именно отсутствие процентов за снятие наличных денежных средств. То есть вы можете использовать 50 000 рублей, а комиссию платить такую же как за использование 5000 рублей. Единственная комиссия, которая может быть начислена — Комиссия за обслуживание карты. Взимается только за дни, когда вы пользовались средствами Банка, и не взимается, если у вас отсутствует задолженность по карте. Размер Комиссии за обслуживание указан в п.6. Индивидуальных условий договора потребительского кредита, с которым вы ознакомлялись при активации карты, и в вашем личном кабинете (Настройки -> Информация по карте). Сожалеем, что данная информация стала для вас неожиданность. Также мы проверили информацию, ваша кредитная карта участвует в Акции «5000 рублей за кредитную карту». Более подробно с условиями данной Акции вы можете ознакомиться на нашем сайте https://svoi.ru/static-documents/terms_of_promotion_kb_5000.pdf. Ваше обращение зафиксировано и передано на рассмотрение. Ответ поступит в ближайшее время, ожидайте, пожалуйста. Если у вас возникнут какие-либо вопросы, вы также можете обратиться за уточнением в социальных сетях или по номеру 8 800 101-03-03, мы будем рады ответить на все ваши вопросы

О банке

Народный рейтинг

39 место
1,99
средняя оценка
12%
решено проблем
831
отзыв
829
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах АО «Свой Банк»

Кредитная карта Свой банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить отзыв о моем опыте приобретения продукта (кредитная карта) банка "Свой банк".  14.11.24г. я по ссылке блогера заказал кредитную карту "Своя кредитка... Читать полностью

16.11.2024

Кешбек по кредитной карте

Оценка 5

Отличная и скоростная поддержка в Свой банк!!!Задал вопрос о кешбеке по кредитной карте,оказалось он есть!)А я и не знал😢 и довольно не плохой при выполнении определённых условий... Читать полностью

07.11.2024

Спасибо поддержке за помощь, ответили быстро и все по-человечески объяснили

Оценка 4

С оформлением кредитки от Свой банк всё прошло нормально. Я все сделал через их сайт и когда пришло одобрение сразу же скачал приложение. С установкой проблем не было, а вот войти... Читать полностью

03.11.2024

Кредитка 120 дней - кешбек по карте

Оценка 4

Получила в сентябре 2024 года кредитку 120 дней от Своего Банка. Как раз в этот момент банк запустил кешбек по своим картам (и кредитным и дебетовым). Я пенсионерка и с банками... Читать полностью

01.11.2024

Про кредитную карту

Оценка 5

интеросовала кредитка, с доступным одобрением и хорошими условиями,знакомые посоветовали кредитку свой банк, так как уже получали у них ,все норм,все понравилось,сотрудник Банка... Читать полностью

30.10.2024

Поддержка сработала на отлично

Оценка 5

У меня уже есть дебетовая карта от Свой банк, а сейчас решил взять и кредитку. Понравилось, что в обоих случаях карту доставил курьер, то есть никуда ездить не пришлось. Кредитку... Читать полностью

28.10.2024

Мне понравилось

Оценка 5

Увидела на одном сайте рекламу Своя кредитка от СВой банк. Я с этим банком раньше не была знакома. Но мне понравилось, что кредитка с большим льготным периодом и выпуск бесплатный... Читать полностью

27.10.2024