Начисление кешбека и работа контактного центра
Второй месяц подряд мне некорректно начисляется кешбек за покупки по картам банка ПСБ. Для пересчета приходится обращаться в контактный центр, и если кешбек за апрель мне доначислили довольно быстро (24.05, вместо привычного 20-го числа), то корректный кешбек за май я не могу получить до сих пор.
Изначально думал что доначислят самостоятельно, не хотел тратить минимум 30 минут на ожидание ответа и общение с оператором.
При звонке как обычно 20 минут подождал ответ оператора, оператор приняла заявку на перерасчет 24.06, сориентировала что заявка будет рассмотрена в течение 5 рабочих дней. При звонке 02.07 (фактически это 7-ой рабочий день) оператор сказала что заявку даже не взяли в работе, и при моём вопросе сколько времени еще потребуется для решения, оператор "с потолка" озвучила сроки еще 10 рабочих дней. Фактически сдвинув их до 16 июля. Напомню что речь идет про кешбек за покупки осуществленные в мае. Полтора месяца для того чтобы произвести нехитрые арифмитические действия в виде умножения и сложения...
Если постоянно проблемы с корректным расчетом и начислением кешбека, может уже пора принять меры и как-то решить проблему?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
На любые цели
ПСБ
Для работников ОПК и военнослужащих
ПСБ
Под залог автомобиля
ПСБ
Под залог квартиры
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
Пенсионная карта для ветеранов боевых действий и силовых структурПСБ
Пенсионная картаОтзывы о дебетовых картах ПСБ
Данные карты для приложения МИР ПЭЙ
Для удобства оплаты покупок много слышится о приложении Мир Пэй, с помощью которого происходит оплата товаров или услуг. Проконсультироваться по поводу механизма получения решил в...
Информация по кешбеку
Добрый день всем! Сегодня 07 ноября получил дебетовую карту Твой кешбек и соответственно было много информации при получении и выйдя из банка все выветрилось из головы. Интересовал...
Хорошее обслуживание ДО "Лиховидский"
Здравствуйте! 23 октября 2024 года я обратилась в отделение, которое находится в г. Луганске, на кв. Лиховида, 2б (ДО "Лиховидский") с целью оформить себе дебетовую карту. Мне...
Дебетовая карта Твой кэшбек ДО "Лиховидский"
Здравствуйте! У меня возникла необходимость в оформлении дебетовой карты, поэтому 19 октября 2024 года я обратилась в банк в ДО "Лиховидский", который находится по адресу г...
Благодарность сотрудникам банка "Мариупольский-22 "
Здравствуйте, 06.11.2024 посетила отделение банка по адресу г. Мариуполь, бульвар 50 лет Октября, 25. Мне нужна была карта с выгодным кешбэком. Менеджер Виктория предложила открыть...
Мой отзыв о банке ПСБ
Здравствуйте,хочу поделиться опытом общения с сотрудниками ПСБ через онлайн-чат в мобильном приложении. У меня была проблема в том,что банкомат съел деньги,которые я хотела...
Перевод средств с другого банка
Здравствуйте. В общем хочу выразить свою благодарность сотрудникам псб за то ,что помогли разобраться в ситуации. Дело в том ,что как написано в скриншоте я хотела вывести свои...