Счет погашения по кредиту

Мной был оформлен очередной коедит в данном банке, кредит к счастью удалось погасить досрочно, проценты сейчас не маленькие((( сделала заявку, как обычно в приложении, ранее являлась зарплатным клиентом, причем много лет и даже в разных городах. Ну так вот, наступает день погашения, кредит не закрывается, думаю, ладно бывает, такое возможно, что на след день происходит списание, так как операционный день закрывается на след день, примерно до 15:00,....... но и на след день ничего не происходит, а это пятница, звоню на горячку, а мне говорят, что мой карточный счет, куда зачислялся кредит НЕ ПРИВЯЗАН К КРЕДИТУ🤬🤬🤬🤬🤬 Как такое ВООБЩЕ ВОЗМОЖНО?????? Значит кредит поступил туда, а списывается только со счета к кредиту🤦‍♀️ я не первый раз и не первый год пользуюсь кредитом от данного банка и ВСЕГДА, ВСЕГДА происходило списание автоматически с карты на которую поступили кредитные средства🤦‍♀️ ИТОГ: пришлось заново делать заявку и терять 2000₽, за ошибку сотрудника или оператора, это просто УЖАСССС