Блокируют не за что, не объясняют причин, ужасное отношение к клиентам

04.07.2024 14:22
443
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Такого скотского отношения в банке я еще никогда не встречал, самый убогий банк который есть в РФ
13 июня заблокировали карты доступ к онлайн-банку, о том чтобез обьяснения причин прекращают сотрудничество,
Достучаться нереально, написал на почту в поддержку, ответили через 2 недели и то после того как я повторно запросил в чем дело, ответили что причин не обьясняем

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-23T15:28:50+03:00
Спасибо за отзыв! Оценку снимаем по п. 3.7.2 а) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил «Народного рейтинга»[/url] 12.08.24 Оценка засчитана после объединения отзывов за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2024-07-09T16:46:06+03:00
Добрый день! Мы заблокировали карту и ограничили проведение операций в онлайн-банке на основании пункта 2.17 Общих условий: rzb.ru/T33yHj. 13 июня мы ответили в чате, с чем связаны ограничения, и попросили отправить документы, которые подтвердят источник дохода. Проверили их 28 июня и ответили по электронной почте, что снять ограничения не получится. Извините, что не ответили раньше. Вы можете отправить дополнительные документы — после проверки сообщим о решении. Если вы планируете закрыть счет и вывести деньги, то это можно сделать в онлайн-банке или офисе. Иван Алимов Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

45 место
1,53
средняя оценка
19%
решено проблем
1 231
отзыв
1 177
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Сомнительно, но окей

Оценка 4

Здравствуй, Райфф.Не устану напоминать что ты второй любимый жёлто-черный банк, хоть и не являюсь твоим активным клиентом.Сколько лет уже нашей с тобой дружбе?Когда-то давно, когда... Читать полностью

07.11.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Отключение услуги

Оценка 5

Я не знал какие услуги подключены на мою дебетовую карту и обратился в чат,мне ответила Анастасия и попросила подождать 5-8 минут,в течении 5 минут поблагодарила за ожидание и... Читать полностью

04.07.2024

Отзыв о банке

Оценка 5

Добрый день. Стал клиентом банка по рекомендации сына. Связались с представителем Николаем (он приезжал к сыну), Николай все очень подробно объяснил. Большая благодарность.  На... Читать полностью

18.06.2024

ЧЕТКИЕ ОТВЕТЫ ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ. НЕ СОЗДАЮТ ПРОБЛЕМЫ КЛИЕНТАМ НА ПУСТОМ МЕСТЕ

Оценка 5

Вчера решала несколько вопросов со многими банками. Где-то возникли вопросы, где-то проблемы.  В Райффайзен Банке проблем при общении с контактным центром не возникло от слова... Читать полностью

07.06.2024

5 из 5

Оценка 5

Хочу отметить работу операторов в чате поддержки: обращалась с вопросом, где достать виртуальный номер, который видит продавец, когда оплачиваешь телефоном через мир пэй, т.к... Читать полностью

03.06.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024