Не возвращают деньги!

04.07.2024 18:04
495
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Всем добрый день!

Долго терпел и не писал отзывы об этом банке...

Пользовался и пользуюсь разными банками, но УралСиб бьет все рекорды.

1. Заказывал справку для работы, все банки формируют ее и присылают на почту, в чат или можно выгрузить из приложения моментально, но не УралСиб, этот банк формирует справку в течении 5 рабочих дней.

2. Нужна была выписка по счету, поехал в отделение, потому что заказать ее нельзя в приложении, в чате, по телефону, это очень секретная информация. Приехал, хотел заказать, на что мне ответили что справка будет готова моментально, но заказать ее в выходной они не могут, т. к. не рабочий день)) Пришел в понедельник в другое отделение, там мне говорят что справку закажем, но срок исполнения 20 рабочих дней (к слову выдали они мне ее на 20-й день, тянули до последнего), но пришлют ее на почту, чтобы мне не ездить. Итог, как оказалось на почту они не отправляют и нужно ехать и получать ее в рабочий день в отделение.

3. Ну ивишинка на торте!
04.07 решил открыть вклад, открыл закинул туда 300 000, через секунду мне прилетает ответ "Отменено", просто вклад не открылся и все. А что самое интересное деньги не вернулись на счет, оператор сказал что это сбой открытия вклада и возврата денег надо ждать 5 рабочих дней!

Итог: работники банка не владеют информацией, банк незаконно удерживает денежные средства клиентов, банк застрял в 90-х, никакой коммуникации. Пользоваться банком не советую!

Уралсиб
Уралсиб
2024-07-15T13:29:40+03:00
Добрый день, благодарим за отзыв. Нам очень жаль, что качество обслуживания в Банке не соответствовало вашим ожиданиям. Банк предоставляет возможность получения справки по текущей либо погашенной кредитной задолженности бесплатно по истечении 20 рабочих дней после запроса данной информации. При этом в случае необходимости срочного изготовления справки, банком предусмотрена комиссия в размере до 500 рублей в зависимости от желаемого срока получения справки. Ознакомиться с действующими тарифами банка вы можете самостоятельно на официальном сайте (http://www.uralsibbank.ru/doc/PRD/t_p5482r150d170125.doc ) или в офисе банка. В онлайн банке возможно получить следующие справки: - выписку за период с остатком на текущую дату; - справку о доступном остатке по карте/ счету на русском и английском языке; - справку об остатке задолженности по кредиту, справку о выплаченном долге и процентах по кредиту (для налогового вычета). Дополнительно вас информируем, что при открытии вклада вами был выбран некорректный счет, поэтому возникла ошибка и операция была отменена. Денежные средства находились на вашем счете, но не отображались на картсчете, в завершении дня денежные средства стали доступны на вашем картсчете. Мы постоянно работаем над тем, чтобы сделать наши продукты удобными и оптимизируем сервисы, чтобы пользоваться продуктами банка было максимально комфортно. Мы передали все ваши замечания профильным подразделениям банка для учета в дальнейшей работе. С уважением, Банк Уралсиб.
user-235518505831
2024-08-28T12:00:51+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место
1,44
средняя оценка
38%
решено проблем
1 404
отзывов
1 397
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка Уралсиб

Решение проблемы и доброжелательное отношение

Оценка 5

В связи с окончанием срока и необходимостью закрытия вклада 22.04.24 г. я обратился в офис банка «Уралсиб», расположенный по адресу г. Ульяновск ул. Железной Дивизии д. 7. К... Читать полностью

29.04.2024

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить своего менеджера Эльмиру М- ну из офиса на Бульвар Славы г Уфы за оперативное информирование о новых продуктах банка, за профессионализм, за то... Читать полностью

13.03.2024

Благодарность за отличное обслуживание

Оценка 5

В связи с изменением места жительства обратилась в ближайшее отделение банка Уралсиб по адресу Проспект Октября 119. Отделение очень хорошее, персонал профессиональный и очень... Читать полностью

12.03.2024

Благодарность Миасскому офису

Оценка 5

Здравствуйте ,хочу поделиться отличными впечатления о представителе Ш-вой руководителя Миасского филиала Уралсиб банка. обратилась я еще 22 ноября 2023 года за помощью в получении... Читать полностью

01.12.2023

Квалифицированная работа сотрудника отделения

Оценка 5

31.08.2023г моя мама открыла накопительный счет № 408..........1155 в данном финансово-кредитном учреждении. При его открытии мы узнали неприятную деталь - в офисе, расположенном... Читать полностью

01.11.2023

Начисление процентов по накопительному счету "На каждый день"

Оценка 5

Решила впервые открыть накопительный счет "На каждый день" в данном банке. По условиям первые 2 месяца доход должен быть 11,5% годовых, если у Вас до этого не было открытых и... Читать полностью

04.09.2023

Консультация по карте

Оценка 5

Я обслуживалась 11.08.2023 в Отделении Банка УРАЛСИБ в г. Ишимбай. Приходила уточнить условия по карте Прибыль. Сотрудник Усова Юлия все очень хорошо и понятно объяснила, как... Читать полностью

31.08.2023