Обманули с комиссией

04.07.2024 20:33
1144
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Написал в чат, будет ли комиссия с кредитной карты за перевод по сбп и буду ли я в льготном периоде, уверили, что комиссии не будет, перевёл 50000,списали комиссию 2740,я даже переспросил!! Будет ли комиссия, это кошмар, немедленно прошу вернуть комиссию и также предоставить компенсацию, уже не первый раз банк плохо работает, хочется уже закрыть карту и уйти из банка

Росбанк
Росбанк
2024-07-08T10:48:01+03:00
Добрый день, мы вернули вам комиссию за перевод 5 июня и уже провели работу над ошибкой с сотрудником, чтобы такое не повторилось. Примите наши искренние извинения за некорректную консультацию. Хотим обратить внимание, что по вашей кредитной карте предусмотрены бескомиссионные переводы с карты на карту и снятие наличных до 50 000 руб. в месяц. Если вы снимаете или переводите свыше 50 000 руб. в месяц, комиссия составляет 2,9% 290 руб. Для перевода с кредитной карты в приложении необходимо выбирать Переводы - Другим - С карты на карту. За перевод с кредитной карты по СБП, по реквизитам или со счета на счет взимается комиссия 4,9% 290 руб. Мы не можем удовлетворить ваши требования о компенсации. Вопрос о причиненном моральном вреде может быть рассмотрен в судебном порядке с учётом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред и индивидуальных особенностей потерпевшего. Надеемся на понимание. С уважением, Людмила Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
1,65
средняя оценка
30%
решено проблем
1 785
отзыва
1 729
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024