Самый ужасный банк по обслуживанию клиентов!

05.07.2024 03:33
1184
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Обратилась в офис на Острякова, 24 по оплате садика. Взяла талон в кассу стояла 15 мин ,хотя в кассе ни кого не было, кассир отправила меня брать другой талон для оформления бумажек, хорошо, я взяла другой талон к менеджеру ,опять простояла пол часа в ожидании очереди ,кроме меня очереди не было, в зале три окошка по оформлению,занято было только одно. Дождалась я своей очереди, просидела на оформлениии опять пол часа , чтоб оплатить просто квитанцию за сад меня оформляли как будто я в космос лечу, дальше я опять пошла в кассу около кассира я опять стояла ждала все кассирские оформления оплаты, в итоге мы сними с вас комиссию, а ещё у нас старай аппарат, безконтактную оплату он не примет, я в шоке. Заплатила я кое как потратив много времени. И вот через месяц , бонус прилетел, у меня задолженность перед садом. Гос структуры оплату найти не могут, опять мне дорога в этот банк ,выяснять где мой платеж. Это вообще что за обслуживание банка, я в шоке. Самый отвратительный банк

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2024-07-13T06:15:47+03:00
Уважаемый Автор, добрый день! Благодарим вас за оставленный отзыв, это позволит нам улучшить качество клиентского обслуживания. Мы проверили информацию, отраженную в вашем отзыве и готовы предоставить разъяснения. 13.06.2024 вы действительно осуществляли в банке оплату детского сада. По причине того, что не были заполнены, необходимые для бюджетных платежей реквизиты, оплата не была осуществлена. Платеж вернулся в банк. Запросить пояснения сотрудника по данному вопросу не предоставляется возможным, т.к. он уже в банке не работает. Денежные средства были возвращены вам 05.07.2024. Относительно длительного обслуживания информация доведена до руководства для принятия мер и улучшения качества обслуживания. От лица банк мы искренне приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Надеемся при дальнейшем сотрудничестве мы сможем исправить ваше негативное впечатление о банке. Если я смогла разъяснить ситуацию, просим вас указать это в комментариях к данному отзыву. С уважением, Валентина, консультант Отдела сохранения клиентов «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (АО)

О банке

Народный рейтинг

47 место
1,23
средняя оценка
15%
решено проблем
299
отзыва
265
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Азиатско-Тихоокеанского банка

Автокредит и оплата инвойса

Оценка 5

В марте 2024 года обращался в Азиатско-Тихоокеанский Банк в г. Усолье-Сибирское с целью подобрать автокредит. Менеджер по работе с клиентами П-ва Татьяна помогла выбрать... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность специалисту

Оценка 5

Хочу выразить благодарность специалисту банка АТБ в г. Чита П-ву Николаю В-чу за его отзывчивость, понимание, терпение, а, главное, за качественное консультирование и оперативную... Читать полностью

13.07.2023

Только лучшие впечатления!

Оценка 4

Являюсь давним клиентом этого банка и пользуюсь его разными продуктами... Имею кредитную карту "Универсальная " - замечательная карта! Расписывать ее достоинства не вижу особого... Читать полностью

16.04.2023

Хорошее обслуживание

Оценка 5

12.01.2023 Пришла в АТБ по улице Светланская 56. Для перевода отправили к сотруднику Хавизу. Он так же предложил открыть счет и выпустить дебитовую карту. на что я согласилась... Читать полностью

12.01.2023

Свифт

Оценка 5

Впервые обратился в отделение по адресу Красноярский рабочий,88 к менеджеру по работе с клиентами В-ой А. Н. для отправки перевода в Японию. Обслуживание понравилось... Читать полностью

22.12.2022

Отзыв сотруднику

Оценка 5

добрый день, Я 21.12.2022 делал перевод в банке АТБ у мэнеджера В-ва Хофиза Х. хочу оставить положительный отзыв. Он обьяснил все четко и рассказывал про комиссию за переводов, а... Читать полностью

21.12.2022

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день. Сегодня прошел в отделение атб. Менеджер Александра меня обслуживание. Мне надо было оформить Лебедевкэ моментальную карту мир . Александра очень быстро все оформила... Читать полностью

21.12.2022