Обманывают при зачислении повышенного кэшбэка
В конце Июня в мобильном приложении Почта Банк я открыл вкладку Мультибонус и увидел, что для выбора стали доступны категории на выбор по которым может начисляться повышенный кэшбэк.
Обрадовавшись такому подарку судьбы, я выбрал: "Дом и ремонт 3%", "Продукты и почта 5%" и "Кафе и рестораны 5%".
С 1 Июля я начал активно пользоваться картой ПочтаБанка в ожидании сверх-доходов от выплаты бонусов по программе лояльности.
С 1 по 4 июля я совершил 9 покупок на общую сумму 16 838 руб.
Из них 2 256 руб. в категории "Продукты", по которой должны были зачислить 112 бонусов. 14 582 руб. в категории "Дом и ремонт" по которой должны были зачислить 437 бонусов.
Вечером 4 июля, спустя 4 дня активного пользования картой, за покупки совершенные 1 июля начали отображаться бонусы. (Да, в ПочтаБанке на отображение бонусов почему то требуется до 1 недели, что соответствует названию банка:))
И вот 4 июля, я вижу, что за покупки совершенные в категории "Дом и Ремонт" зачислили только 1% бонусов вместо 3%.
Я обратился в чат с банком чтобы выяснить почему не зачислили остальные бонусы.
Спустя 12 часов переписки с разными людьми и с ожиданиями ответов по 30-50 минут мне пояснили, что оказывается пользовался не той картой!
Оказывается, есть разница какой картой ты расплачиваешься, картой "Моя карта к сберегательному счету" или картой "Моя Карта".
хотя при выборе категорий об этом не было ни где указано на вкладке "Мультибонус".
Получается, что банк ввел меня в заблуждение, предложив выбрать категории на Июль, которые действуют для всех трех моих карт, а спустя несколько дней, когда бонусы начали поступать, выяснилось, что есть скрытые условия банка и повышенные бонусы начисляются только по одной карте.
Кроме того, заметить это можно только спустя несколько дней , так как для отображения бонусов Почте нужно несколько дней)))
В других банках кэшбэк отображается сразу после оплаты в истории операций.
Прошу зачислить недостающие бонусы по категориям и добавить в приложение точную информацию по каким из карт начисляется какой % бонусов.
Все скрины прикрепляю к сообщению.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Почта Банка
Вы дали один из самых крутых ответов на мой отзыв
В сентябре 2024 г. я оформил дебетовую карту "Моя карта" для участия в акции "15% кэшбэк на супермаркеты" (макс.1000 баллов/мес).30.09.2024 г. потратил 6 500,00 руб, за что мне...
Спасибо!
Постоянно и в любое время суток представители ПОЧТА БАНК беспокоят меня с ненужной мне рекламной акцией о банковских услугах! Эта информация мне неинтересна! Я хочу чтобы вы...
Кешбэк в категории
Здравствуйте. В ноябре в мобильном банке получил предложение выбрать категории повышенного кешбэка на ноябрь, выбрал. Одной из категорий была 7% рестораны и фастфуд. Позже были...
Заблокировали карту и приложение
Почта банк 25.11.2024 года заблокировал мою карту и мобильное приложение за якобы "подозрительные операции". На самом деле я просто пыталась перевести деньги на Мутсубиси банк, что...
Блокировка карты
Прошу разобраться с ситуацией которая произошла у меня с картой онлайн. Я иногда занимаюсь редактированием текста, помощь в написание текста, рефератов и если у людей есть...
Блокировка доступа
14.11.2024 банк заблокировал доступ в приложение. При обращении в службу поддержки, ни кто не смог ответить почему это произошло и что нужно сделать, что бы снять этот блок. Визит...
Почта банк заблокировал карту
Почта банк заблокировал карту и запросил подтверждение по платежам. Документы были предоставлены в день блокировки карты в чате банка. Там мне сказали обратиться в офис с...