Отзыв о службе безопасности

Добрый день. Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашем банке, позвольте прояснить несколько моментов. Прекрасно понимаем, как сильно вы переживаете. В данной ситуации Банк действует исключительно в соответствии нормативными актами Банка России и требованиями действующего законодательства РФ. Наши продукты ориентированы на обслуживание физических лиц. Систематические операции по снятию, зачислению наличных денежных средств или переводов должны проверяться дополнительно. Отдельно хотим отметить, что, банк вправе приостановить проведение операций и отключить дистанционное банковское обслуживание посредством Информационных сервисов в соответствии с раздел IV п.16. раздел VII п.7. Общих условий Договора о ведении банковского счета и в соответствии с рекомендациями Банка России. Настоящие документы являются общедоступными и размещаются в местах оформления Договоров, а также на сайте Банка. Мы проверили информацию, в вашем личном кабинете была зафиксирована подозрительная активность, в связи с чем служба безопасности пыталась связаться с вами, однако при ответе на звонок сотрудники не смогли однозначно подтвердить факт совершения вами операций. В связи с данной ситуацией вам временно был заблокирован доступ в личный кабинет с возможностью разблокировки через банковское отделение. Позже при обращении в отделение сотрудники направляли запрос для разблокировки, по итогу обработки которого, с вами в обязательном порядке должна связаться служба безопасности. Если же дозвониться не удается, служба безопасности не может разблокировать личный кабинет и карту из-за чего для разблокировки необходимо обратиться повторно. На данный момент доступ в личный кабинет восстановлен. Надеемся, что смогли прояснить сложившуюся ситуацию. С уважением, эксперт Артём.