Списали процент за снятие наличных с кредитной карты
Здравствуйте! Судя по опыту, банки.ру-это единственный механизм, где возможно хоть как-то адекватно взаимодейстовать с банковской системой, поэтому ребята, спасибо вам огромное! Ну а теперь собственно отзыв и проблема.
Уважаемы представители банка Хоум банк, прошу разобраться в вопросе, касаемо списания комиссии за снятие наличных.
Когда была оформлена кред.карта, мне на почту пришло информационное письмо о карте, в котором черным по белому была информация о снятиии наличных в течение 30 дней с даты подписания договора, на сумму не более 100 000 р в сутки, ок(скрины прикрепила) и суммма снятие входит в льготный перриод 120 дней. Далее в личный кабинет приходило подобное уведомление (скрины прикрепила), но сумма не более 30 000 в сутки, ну собственно, суммы 30 000 в сутки я придерживалась, если нужно было снять деньги.
Более того, этот вопрос поднимался в чате с операторами и мне подтвердили, если приходило оповещение, то да, хоть акция закончена, но в моем случае, она актуальна, раз было подобное оповещение. (скрины прилагаю).
Теперь же, операторы говорят, что ни чего не знают и платите %, сумма снятие в льготный период не входит. (скрин прикрепила)
Жаль конечно, что сотрудники банка "НИЧЕГО Не ЗНАЮТ", хотелось бы услышать людей, которые все-таки хоть как-то в курсе того, что происходит в том месте, где они работают и которые смогут ну наверное более детально в этом вопросе разобраться.
О банке
Народный рейтинг
Отзывы о кредитных картах Хоум Банка
Обслуживание в чате
28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте. Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили...
Закрытие Банка слияние с Совкомбанком
Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать...
Полярный сервис
Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными...
Меняются условия по кредитке Хоум банка
В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок...
Быстро решили мой вопрос
Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила...
Начисление бонусов
Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и...
Очень хороший сотрудник
Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном...