Обман! Незаконно обогащаются на деньгах клиентов

09.07.2024 08:38
235
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Я зарплатных клиент Уралсиб уже много лет. У меня на карте подключены платные уведомления. На данный момент нахожусь в декрете и эта услуга мне не актуальна. Поэтому,на прошлой неделе я написала в чат банка,с просьбой отключить доп.услуги по карте. По своей невнимательности не увидела сообщение от оператора,что я должна это сделать самостоятельно и 99р за не нужную мне услугу списали. После того, как деньги за ненужную услугу оповещений списали 04.07. я написала в чат ещё раз, надеясь отключить эту платную услугу и подключить лайт сервис бесплатно. Услугу я вчера 08.07 отключила, мне пришло уведомление, что до оплаченной даты (напомню, это месяц,те до 4 августа) оповещения /уведомления (за которые деньги уже сняли,напомню!) у меня будут. Далее я пишу специалисту в чат и ещё раз уточняя о том, бесплатны ли лайт уведомления. Получив положительный ответ ,я по инструкции от специалиста подключаю услугу и жду ответа. Ответ наступил: услугу (которая у меня уже и так оплачена) подключили ещё раз и списали 99р вновь! Браво! Какое право имеет банк повторно списывать средства за уже подключенную услугу,которую я оплатила?! Списания 04.07 (четверг)-99р 09.07 (вторник)-99р Договора,каких -то данных,информации об услуге и что она будет платной-не было! Написав в чат я получила ответ «отключите услугу,в чем проблема,вы сами дали согласие» Ужасный банк,который обманывает своих клиентов! Не порекомендую никому! Береги свои нервы и средства!
Уралсиб
Уралсиб
2024-07-16T05:58:36+03:00
Добрый день, благодарим за отзыв. В ходе проведенной проверки установлено, что 04.07.2024 с вашего счета была списана комиссия за информирование по вашей карте за период с 04.07.2024 по 03.08.2024. 04.07.2024 вы обратились в чат банка для отключения услуги и услуга была отключена. 09.07.2024 после повторного подключения вами услуги, по техническим причинам с вашего счета была списана комиссия, за оплаченный вами период, которая возвращена вам 10.07.2024. Услуга сервис уведомлений по вашей карте отключена 09.07.2024. В индивидуальном порядке банком принято решение о возврате списанной комиссии 04.07.2024. Для нас важно, чтобы ситуация была решена, поэтому просим вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. С уважением, Банк Уралсиб.
user-625217957594
2024-07-09T08:49:53+03:00
Благодарю
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место
1,44
средняя оценка
38%
решено проблем
1 369
отзыва
1 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Уралсиб

Благодарю менеджера Уралсиба

Оценка 5

Сегодня, 06.11.2024г. мы с подругой пришли в банк Уралсиб получить дебетовую карту и перевести пенсию в этот банк, чтобы воспользоваться акцией Благодарность пенсионерам. Про банк... Читать полностью

06.11.2024

Мутная система подсчёта денежных трат за месяц

Оценка 4

Пользуюсь их дебетовой картой Прибыль уже почти два года. Всё было хорошо до прошлого месяца. В конце октября внезапно вижу, что процент, начисляемый на остаток по карте, будет... Читать полностью

01.11.2024

Вознаграждение по акции "Признательность пенсионерам"

Оценка 5

06.09.2024г поступило зачисление пенсионных выплат.  Также 07.09.2024г была совершена операция оплаты по карте, таким образом выполнены условия начисления вознаграждения по акции... Читать полностью

19.10.2024

Позитивный опыт общения с профессиональными, доброжелательными сотрудниками

Оценка 4

Благодарю всех сотрудников офиса банка в г. Воскресенск, с которыми я общался во время визита 29.07.2024 (всю смену сотрудников!). Персональная благодарность К-ко Ангелине... Читать полностью

05.08.2024

Банк Уралсиб

Оценка 4

Думал, что нормальный надёжный банк, а они без моего ведома подключили на карту платную услугу страхования Моя защита. А когда я стал возмущаться, техподдержка перестала отвечать... Читать полностью

01.08.2024

Списали без предупреждения годовую комиссию за карту, бывшую зарплатной

Оценка 4

У меня есть два продукта в Уралсиб - карта прибыль и кредитная карта. В августе 2022 года мне была открыта зарплатная карта Mastercard. Какое-то время на нее приходила зарплата... Читать полностью

11.06.2024

Спасибо за клиентоориентированность

Оценка 5

В 2023 году оформил дебетовую карту Прибыль. После истечения срока, когда обслуживание карты было бесплатным, перестал пользоваться картой, поскольку на рынке много конкурентных... Читать полностью

21.05.2024