Посчитали просрочку в выходной день

09.07.2024 09:48
896
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Претензия

Я являюсь заемщиком по кредитному договору 7***5 от 07.06.2022 г. Согласно графику платежей погашение кредита должно производиться мной 7 числа каждого месяца. За все время действия кредитного договора мною все платежи вносились своевременно, не смотря на это “Почта Банк” посчитал просрочку 07.07.2024 года, не учитывая, что 07.07.2014 воскресенье. Официально воскресенье у банка является не рабочим днем. Денежные средства в полном объёме на счет поступили 08.07.2024 года, согласно выписки банка. Так же при заключении кредитного договора мной была подключена услуга «Гарантированная ставка», одним из обязательных требование этой услуги для получения выплаты –отсутствие просрочек по платежам. Если клиент задерживает плановый платёж хотя бы на день, пересчёт будет аннулирован, при этом сумма комиссии не возвращается.Тем самым я теряю возможность, после полного погашения кредита, пересчитать его по минимальной переплате 13% годовых и получить разницу на личный сберегательный счёт. А так же начислен штраф за просроченную задолженность в размере 0,96 рублей.

Согласно: ГК РФ Статья 193. Если день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день. Соответственно, дата платежа должны была быть 08.07.2024 года. Банк своими действиями грубо нарушает действующие законодательство.

Учитывая выше изложенное прошу Вас:

1. Разобраться с фактом возникновения просроченной задолженности. 

2. Удалить в моем кредитном деле упоминание об этом факте возникновения

просроченной задолженности;

3. Направить в бюро кредитных историй опровержение факта возникновения

просроченной задолженности;

4. Вернуть гарантированную ставку и накопленные средства по ней.

Почта Банк
Почта Банк
2024-07-12T13:07:09+03:00
Уважаемая User-126316108131! Понимаем и разделяем Ваше волнение. Мы незамедлительно провели проверку по описанной ситуации, по результатам которой нами были проведены корректирующие мероприятия по Вашему договору, направленные на аннулирование просроченной задолженности по платежу от 07.07.2024 г. Актуальная информация по договору была также направлена в БКИ. Информация в Вашем личном кабинете обновится сегодня после 16:00. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что помогли Вам в данном вопросе. В случае, если мне удалось помочь Вам, буду Вам благодарна, если Вы оцените проведенную мною работу по Вашему обращению по шкале от 1 до 5. Оценку можно указать в поле "комментарии" на странице отзыва. С уважением к Вам, Ольга, Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".
user-126316108131
2024-07-12T19:28:49+03:00
Спасибо! Проблема решена оперативно, вернули гарантированную ставку и накопленную сумму по ней!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

23 место
1,67
средняя оценка
37%
решено проблем
4 067
отзыва
4 020
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Надоели названивать

Оценка 4

Каждый день до 21:00 оператор Александр названивает по 100500 раз С предложениями вклада и потребительский кредитов. Задолбали. Сколько можно??? Уберите меня с рассылке. Это уже... Читать полностью

29.10.2024

Списание долгов в результате резонансного события

Оценка 5

04.10.24 г обращалась в отделение Банка в ОПС г.Белгорода, для составления претензии по потери имущества, вследствие попадания боеприпаса со стороны сопредельного государства.Банк... Читать полностью

25.10.2024

Отличный банк с большим количеством интересных кредитных предложений

Оценка 5

Добрый день, нужен был потребительский кредит, просмотрев множество вариантов, самым оптимальным оказалось предложение от Почта банк, условия по ставке намного интереснее... Читать полностью

20.10.2024

Уведомление приставов об отсутствии задолженности

Оценка 5

28.02.2022г суд Хостинского райна, судебный участок №99 издал судебный приказ ,о взыскании с меня При-кой Л.Н. образовавшейся задолженности в ОА "Почта Банк". 16.06.2022г я со... Читать полностью

13.10.2024

Отличное решение вопроса по обращению

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность АО"Почта Банк" за оперативную помощь в решение моего обращения о возврате денежных средств по комиссии за ГС. Мой вопрос был решён в кротчайшие... Читать полностью

06.10.2024

Кредит

Оценка 5

Взял кредит в почта банке, предложили автомобильный, мол машину в залог можно не оставлять ничего не поменяется,а если оставить то уменьшится ежемесячный платеж (так преподнёс... Читать полностью

22.09.2024

Заявка на кредит

Оценка 5

Не являюсь клиентом банка!  22 сентября звонок от банка, оператор говорит что звонит по моей заявке на кредит?!!! Я ничего не подавал! Откуда у банка согласное на отработку... Читать полностью

22.09.2024