Фрод от банка

10.07.2024 22:48
340
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Здравствуйте, 10.07.2024г. заказала дебетовую карту Альфа банка, при встрече с сотрудником, мне была оформлена кредитная карта, о которой не было сказано ни слова, она просто появилась в приложении, сотрудник сказал только о дебетовой карте. По итогу, захожу в приложение и там кредитная карта. В приложении меня не хотели обслужить, сменилось около 4 сотрудников. Отвратительный банк с обманом клиентов. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-30T17:40:28+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-07-11T15:30:50+03:00
Приветствуем! Начнём с главного: кредитный договор расторгли, счёт закроем завтра. Внимательно всё проверили и не можем подтвердить ошибку. Расскажем подробнее. При заполнении анкеты на дебетовую карту вы соглашаетесь на обработку ваших персональных данных. Это позволяет нам формировать для вас предложения, в том числе кредитные, как получилось и в вашем случае. Наш представитель рассказал о возможности воспользоваться кредитным лимитом, о льготном периоде, о возможности смены счёта списания по карте. Открываем договор только с вашего согласия — только вы можете подписать документы в личном кабинете. Сотрудник отправил вам ссылку для ознакомления с условиями. До подписания вы можете внимательно изучить их и принять решение. Вы перешли по ссылке и подписали документы простой электронной подписью — кодом из смс. Этим подтвердили, что ознакомились и согласились с условиями. Также почитали чат и не можем подтвердить нарушения. Сотрудники по вашей просьбе помогли оформить заявку на расторжение договора, а также зарегистрировали обращение по ситуации.
user-290118713108
2024-08-28T16:50:44+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,44
средняя оценка
16%
решено проблем
20 773
отзывов
17 984
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключение услуги по страхованию жизни и здоровья и возврат ранее списанных денежный средств

Оценка 5

23.01.2025г. воспользовался кредитной картой Альфа-банка при оплате медицинских услуг. Беспроцентный период 60 дней. 14.02.2025г. с кредитной карты был списан платеж с... Читать полностью

19.02.2025

Льготный период кредитной карты

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 19:14 я обратился в тех поддержку Альфа банка. Оператор тех. поддержки Альфа-Банка Малика проконсультировала меня насчет окончания льготного периода по... Читать полностью

19.02.2025

Комиссия за страхование

Оценка 5

18 февраля в 2:33 сняли комиссию за добровольное страхование жизни в размере 732,71 рублей. Пользуюсь картой уже давно, но сняли в первый раз. 19 февраля начал разбираться, написал... Читать полностью

19.02.2025

Положительный

Оценка 5

Пользуюсь приложением Альфа Банка недавно ,я случайно в приложении нажала страхования, забыла про него ,увидела списание и решила написать в поддержку,сработали быстро и вернули... Читать полностью

19.02.2025

Быстрое реагирование на обращение

Оценка 5

19 февраля обратилась в Чат Альфа-банка с обращением отключить комиссию Альфа-чек, так как была о ней не в курсе и не хотела, чтобы она была. Мне тут же отключили ее и тут же... Читать полностью

19.02.2025

Возврат комиссии за услугу, которую не подключал

Оценка 4

19 февраля обнаружил в истории списания средств комиссию за пользование услугой «Альфа-чек», которую не подключал. Услуга добавилась автоматически при замене карты Visa на МИР... Читать полностью

19.02.2025

Вернули комиссию за страховку

Оценка 4

18 января 2025г открыла кредитную карту Альфа для рефинансирования другой карты,так как там были самые выгодные условия и самый большой льготный период на эту услугу - 100 дней... Читать полностью

19.02.2025