Этот банк нарушает законодательство по банковской деятельности, 859 ст. ГК, 858 ст. ГК, 854 ст. ГК

11.07.2024 08:39
323
3
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Мне прислали запрос не в рамках 115 фз а врамках 161 фз , в котором запросили документы , я запросил закрытие счета , мне оператор написал 10 дней максимальный срок , в законе 7 дней , озон банк умышленно нарушает закон РФ, рассмотрение документов происходит в рамках сроков не известных самим им , операторы отвечают раз 10 часов 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-06T10:26:15+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-07-20T18:39:32+03:00
Здравствуйте. Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Этого требуют закон и регулятор. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, мы должны запросить пояснения у клиента, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. Вы прислали некоторые документы и попросили закрыть счёт. Счёт закрыли, а деньги перевели 12 июля по вашим реквизитам в другом банке. Также у вас установлены ограничения на расходные операции на аккаунте физического лица. Вы можете прислать документы для проверки и снятия ограничений или закрыть счёт. Простите, что долго отвечаем в поддержке. Уже работаем над скоростью и качеством сервиса.

О банке

Народный рейтинг

12 место
3,05
средняя оценка
22%
решено проблем
19 467
отзыва
19 144
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты