Банкомат не зачислил деньги

11.07.2024 10:26
339
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Я являюсь клиентом банка ПСБ.

10.07.2024 примерно в 19:15 вносила денежные средства на свою банковскую карту в банкомате ПСБ, расположенном в офисе банка по адресу г.Нижний Новгород, ул. Нестерова, д.31, банкомат номер 00403519.

Внесла сумму в размере 100 000 рублей. 

Банкомат денежные средства забрал, после высветил на экране уведомление о том, что «банкомат временно не принимает денежные средства» и вышел в основное меню, не выдав при этом даже чека.

Денежные средства на счет до настоящего момента времени не поступили.
долго пыталась дозвониться по номеру горячей линии - 8 (800) 333-03-03, никто не отвечал, звонок сбрасывался.

11.07.24 обратилась письменно в службу поддержки, мою заявку приняли, сообщили, что заявка будет рассмотрена в течении 30-ти дней!
По итогу ни денег, ни каких-то подтверждающих документов, только обещание "ждите 30 дней"!!!
!

Как такое вообще возможно???
Я должна сидеть без денег в неведении 30 дней???

ПСБ
ПСБ
2024-07-12T14:32:19+03:00
Здравствуйте. Спасибо, что сообщили о своей ситуации. Нашли две попытки дозвона 10.07.2024г, самое длительное время ожидания составило около 5 минут. Оба звонка были завершены на Вашей стороне. При обращении в чат 10.07.2024г сотрудником были заданы уточняющие вопросы для регистрации обращения. Так как ответ не поступил, диалог был завершен. 11.07.2024г в чате Вы указали запрошенную информацию, сотрудник чата зарегистрировал Ваше обращение и назвал максимальные сроки рассмотрения обращений от 15 до 30 дней. Нарушений со стороны сотрудников контактного центра не было. В банкомате, действительно, был зафиксирован сбой в момент совершения операции. 11.07.2024г денежные средства в полном объеме были зачислены на Ваш счет. Приносим извинения за доставленные неудобства.

О банке

Народный рейтинг

11 место
3,37
средняя оценка
23%
решено проблем
3 828
отзыва
3 724
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Спасибо сотрудникам ПСБ

Оценка 5

Мне нужно было оплатить услуги за интернет, но у меня не получилось это сделать через мобильное приложение. Мне не приходили смс оповещения. В 16:20 28.10.2024 я обратилась в офис... Читать полностью

28.10.2024

Качественное и добросовестное обслуживание (ДО "Лиховидский")

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность отделению банка ПСБ ДО "Лиховидский", расположенное по адресу г. Луганск, кв. Лиховида, 2б, а именно сотруднику этого отделения, который... Читать полностью

26.10.2024

Оплата коммунальных установка в телефоне ПСБ где смотрят деньги Кленовый

Оценка 5

Доброе утро 17 сентября 2024 года в 13-00 я оплачивала ЖКХ,и как исполнительный гражданин делаю это ежемесячно у своего кассира Аллы,адрес Кленовый,Театральная 14,но в этот раз я... Читать полностью

25.10.2024

Благодарность ДО "Лиховидский"

Оценка 5

Добрый вечер! Хочу отметить работу отделения, которое находится в городе Луганске, на кв. Лиховида, 2б, а именно выразить благодарность сотруднику, который не один раз мне помогал... Читать полностью

23.10.2024

Спасение от мошенников

Оценка 5

Я обратилась в ДО на Веселогоровской г. Луганска для замены зарплатной карты. Сотрудники банка оказались внимательны к моей персоне и очень приятными в обслуживании. До замены... Читать полностью

23.10.2024

Спасибо этим людям

Оценка 5

Приветствую , меня зовут Сергей Н., я редко оставляю комментарии, а отзывы еще реже, но данную ситуацию я просто не могу не прокомментировать. Я являюсь клиентом ПСБ с момента его... Читать полностью

18.10.2024

ДО "Лиховидский" благодарность

Оценка 5

Добрый день! Обслуживаюсь в отделении банка ПСБ по адресу Лиховида 2б оплачиваю ЖКХ.Была 17.10.24 очень нравится отделение.Отдельно выражаю свою благодарность кассиру Наталии... Читать полностью

17.10.2024