Банк ВТБ не снимает обременение с автомобиля

Добрый день,

11.06.2024 автомобиль перешёл в собственность нашей компании (оформлен ДКП и акт приёма передачи автомобиля) из лизинговой компании. 24.06.2024 произведены регистрационные действия и внесены соответсвующие изменения в ЭПТС.

В конце июня мы планировали продать автомобиль, но не можем это сделать, т.к. автомобиль находится в залоге у банка ВТБ.

На текущую дату 11.07.2024 автомобиль с залога не снят!!!

Причины не снятия и сроки снятия залога выяснить не удаётся, т.к. связаться со специалистом банка ВТБ, отвечающим за снятие залога с автомомобиля не представляется возможным: горячая линия с нужным отделом соединить не может, сотрудники тех отделов, контакты которых предлагает горячая линия ВТБ, также не могут решить вопрос, так как этот вопрос не входит в их зону ответсвенности. Соединить с нужными специалистами банка, они тоже не могут, т.к. не знают с кем.

Оказался крайне недоволен таким уровнем сервиса и отношением банка ВТБ к своим клиентам.