Незаконные действия банка

Мною была оформлена кредитная карта Альфа банка " Кредитная карта
с целым годом без %"
При оформлении мне сказали что будут приходить оповещение по карте и выписка по счету кредитной карты. После первого месяца пользования мне пришла выписка с указанием суммы, которую нужно внести, я своевременно внесла. После второго месяца выписку не получила. Зайдя 1 июля в свой день рождения в приложение Альфа банка я обнаружила неприятный сюрприз списание 4894.18 рублей. Написала обращение в банк, что банк обязан по закону информировать обо всех операциях по карте, информировать о задолженности и предоставлять информацию по счету. При открытии счета карты работник утверждал, что оповещение обязательно будет, карту позиционирует банк как карту с годом без процентов. Но списали 4894 рубля процентов. Для меня безработной матери с двумя детьми это колоссальная сумма и я не ожидала от банка обмана. Кроме того ранее пользовалась кредитными картами Сбербанка, Т-банка. ВТБ, всегда Своевременное предоставлялась банками информация и Своевременно погашались платежи с моей стороны. По факту выяснилось , что
льготный период был уменьшен до 2х месяцев.
Своевременное предоставлялась банками информация и Своевременно погашались платежи с моей стороны. Считаю нарушены мои права и меня ввели в заблуждение. Если бы банк оповестил меня об окончании льготного периода и о том , что он собирается с меня списать деньги за проценты по кредитной карте, я бы тут же закрыла долг по кредитке и не допустила бы такой ситуации. Тем более безупречная кредитная история более 13 лет. Однако банк сделал списание без какого либо оповещения , о списании я узнала уже после анализа своего счета. Считаю нарушены мои права и меня ввели в заблуждение.Кроме того за два месяца пользования услугами банка с меня списали за страхование жизни и здоровья, которое я не подключала, только после обращения вернули деньги. Но почему банк списывает с карты деньги когда захочется и не предупреждает об этом.

Узнала от знакомых что всех так подставляет Альфа банк. Пишем все обращения на сайте cbr.ru пусть проверят их деятельность