Ужасный банк, не возвращают деньги!

5.07. сделала заявку на перевод денежных средств с баланса вб кошелька на карту по реквизитам, прошло 6 дней, деньги до сих пор не пришли. Позвонила в банк, в который должны прийти деньги, чтобы узнать статус денежных средств, мне отвечают, что заявки на перевод НЕ БЫЛО. В тех поддержке вб меня уверяют, что деньги были отправлены, я подала заявку на розыск денежный средств, мне пришел ответ, что не поступало такого перевода. В валдбериз банк я нк могу дозвониться, звонила раз 10, меня сбрасывают. КАК МНЕ ВЕРНУТЬ МОИ ДЕНЬГИ? товар забрали, но деньги не вернули!!!!