Списание несуществующих комиссии и не желание разобраться в ситуации
Добрый день! Крайне не довольна сложившейся ситуацией. По кредитной карте списали комиссию "Финансовая польза", о которой даже не сообщили при получении кредита. Позвонила, оставила обращение, вернули. Спустя продолжительное время операции по карте не совершала и решила закрыть её. Войдя в приложение была крайне удивлена тем, что снова списали какую-то комиссию и даже сами работники не могут объяснить какую и за что, а один оператор и вовсе сказал, что я совершила покупку на эту сумму и сама не помню о покупке. Подытог всей истории: карту закрыла, теперь сотрудник банка не может посмотреть операции по ней, да и в принципе не хочет решать проблему. Спасибо за внимание!
О банке
Народный рейтинг
Отзывы о кредитных картах Хоум Банка
Обслуживание в чате
28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте. Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили...
Закрытие Банка слияние с Совкомбанком
Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать...
Полярный сервис
Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными...
Меняются условия по кредитке Хоум банка
В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок...
Быстро решили мой вопрос
Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила...
Начисление бонусов
Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и...
Очень хороший сотрудник
Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном...