Банк не может исправить данные или некомпетентность сотрудников

13.07.2024 11:05
7155
5
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Признан банкротом 6 лет назад, все долги списаны. 2 месяца назад хотел оформить кредит. Отказали, т.к. в кредитных историях (КИ) числились 2 просрочки (в Вашем банке кредит никогда не брал). После переписки с банками и кредитными бюро (КБ) вопрос решился, информацию о просрочках исправили. После второго обращения опять отказ: не указана дата завершения процедуры банкротства, т.е. процедура банкротства якобы до сих пор не завершена (хотя все необходимые документы есть, а также все данные есть в интернете на гос. сайтах). Опять переписка с банками и КБ, в результате дата завершения появилась. 3-й поход в банк: дата в базе не указана.

На вопрос, где банк берет данные, в конкретном отделении или городе, ответ: в общероссийском "Справочнике банкротов" в Вашем банке. Исправлять информацию должен юридический отдел, надо звонить на горячую линию.

Позже при звонке на номер 8800 200 1230 в (10.18 мск, оператор Марина) сказали, что никакого справочника у вас нет, надо разбираться в офисе банка. На просьбу соединить с юр. отделом ответили отказом, т.к. надо знать фамилию юриста.

Поражает полная некомпетентность сотрудников горячей линии, ничего не знают, при любом удобном случае отправляют в отделение банка.

Пусть представитель банка объяснит, что это за "Справочник банкротов" и с чем его едят.

И как исправить в нем информацию.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-22T11:04:47+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ банка. 22.08.2024 Первоначально отзыв размещался с оценкой 1, в связи с пожеланием автора проставляем оценку 3.
Банк «Пойдём!»
Банк «Пойдём!»
2024-08-02T13:46:10+03:00
Уважаемый User-59687987434! Спасибо за обращение! В ходе рассмотрения заявки на кредит/заём Банк обращается к различным официальным источникам для получения информации о потенциальном заёмщике. В частности, информацию о банкротстве Банк запрашивает с сайта Федресурс. На момент подачи заявки 2 месяца назад, Ваши данные в Бюро кредитных историй и на сайте Федресурс были неактуальны. По результатам мер, которые Вы предприняли в этой связи, информация в вышеозначенных источниках была обновлена. В настоящий момент Банк готов рассмотреть Вашу заявку, финансовый консультант ждёт Вас в отделении Банка! Что касается компетенции сотрудников горячей линии, то согласно процедурам, Вам предоставили корректную информацию - оператор горячей линии не располагает сведениями об источниках, которые использует финансовый консультант и автоматизированные системы Банка в ходе рассмотрения кредитной заявки. Получить рекомендации в отношении актуализации своих данных, получаемых Банком из официальных источников, можно только в отделении Банка у финансового консультанта. Относительно отказа переключить ваш звонок на юриста поясняем: юристы Банка не уполномочены взаимодействовать с клиентами в рамках обращений на горячую линию, сотрудник центра телефонного обслуживания действовал в соответствии с внутренними регламентами Банка. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с трудностями в получении кредита, и надеемся, что теперь Вы решите свои задачи наилучшим образом! С уважением, АО КБ "Пойдём!

О банке

Народный рейтинг

101 место
1,80
средняя оценка
0%
решено проблем
19
отзыва
18
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах КБ «Пойдём!»

Благодарность

Оценка 5

Являюсь постоянным клиентом банка пойдем. 15.07.2021 я обратился в отделение банка в Нижнем Новгороде за потребительским кредитом.  Моим обслуживанием занималась управляющая... Читать полностью

16.07.2021

Хочу выразить благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность КБ Пойдём в Волгограде, на улице Краснознаменская 7. 20 ноября я обратился в данный банк за кредитом, мне нужна была сумма, чтобы закрыть... Читать полностью

30.11.2018

Рекомендую! Прекрасное обслуживание

Оценка 5

Доброго дня. Хочу оставить отзыв о посещении мною данного банка. Изначально очень долго изучал отзывы, условия предоставления кредитных продуктов, общую информацию о банке. Честно... Читать полностью

19.07.2018

Индивидуальное рассмотрение заявки на кредит

Оценка 5

Доброго времени суток! Так уж получилось возникла необходимость в заемных средствах. Во многих банках получал отказ по причине плохой кредитной истории. Эту историю основательно... Читать полностью

14.04.2017

Потребительский кредит

Оценка 4

Пробовал, обращался в Орехово, в Москву, в ответ только смеются или врут. Я не отказываюсь платить, но если вы получили на руки 170 000, то вы теперь должны 500 000 рублей, при... Читать полностью

20.02.2016

Огромное спасибо

Оценка 5

Хочу сказать отдельное, огромное спасибо, специалистам высокого класса, которые знают и умеют как работать с ЛЮДЬМИ. Это Медведев Алексей Ильич и Львов Максим Дмитриевич. Я не буду... Читать полностью

03.02.2016

Доброжелательно и по делу

Оценка 5

Подруге я доверяю, она уже пользовалась этой схемой, уговорила и меня не упускать возможность. Я постаралась хорошо подумать, потом решила взять небольшой кредит (по сумме), чтобы... Читать полностью

09.12.2014