Забрали мои деньги!!

13.07.2024 12:07
269
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Я сделала два перевода с карты Альфа банка на карту Тиньков банка, 6 и 7 июля 2024 года на сумму 30 000 р. Деньги от перевода 7 числа не дошли. Заказала выписку из банка, смотрб, а там: платеж от 7.07.2024 объединили с платежом от 6.07.2024. И как будто был только один! 

Запросила RRN 418860240461 который относится к платежу от 6.07.2024. на сумму 30 000 р и он дошел до меня! а ARN 19015034188546602404616 относится к платежу на сумму 30 000 р от 07.07.2024. и он не дошёл!! у меня сохранились смс коды оплаты по этим платежам. 

Созранилась переписка с мужем где он просит прислать деньги на эту сумму и присылает мне коды, так как телефон у него. 

В поддержке меня уверяют что сделала один платеж, 6 числа и он в выпечке отобразился как за 7. 

Меня за сумасшедшую там считают, которая не знает сколько у неё денег на счету и куда что отправляет. 

Такого бардака я никогда не видела. 

 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-01T16:45:29+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая ответ банка, оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-07-17T12:43:11+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили. Успешно прошла только одна операция от 6 июля на сумму 30 000 ₽. Двойного списания по счёту *4339 не было. Хотим отметить, что комиссию за перевод списали также один раз, что подтверждает факт исполнения только одного перевода.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,64
средняя оценка
55%
решено проблем
342 200
отзыва
313 097
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Обслуживание расчетного счета

Оценка 5

Добрый день. Обращалась по поводу консультации обслуживания расчетного счета и эквайринга. Сотрудники Альфа-Банка помогли разобраться в обслуживании расчетного счета. На все... Читать полностью

23.12.2024

Открыл расчетный счет за 5 минут

Оценка 5

Открыл расчетный счет в альфа - банке.В начале декабря я обратился в Альфа-Банк для открытия расчетного счета. Мне назначили персонального менеджера, который помог подготовить все... Читать полностью

23.12.2024

Быстрая регистрация!

Оценка 5

18 декабря 2024 пришла по приглашению Ермохиной Ольги Юрьевны для открытия расчетного счета в городе Березники ул Пятилетки, 48 Встреча прошла в отдельном кабинете, на вопросы... Читать полностью

18.12.2024

Спасибо Альфабанку

Оценка 5

3 декабря 2024 вечером пришлось посетить офис на Островского, 12, нужно было снять наличные средства со счета. Хотела воспользоваться банкоматом, но почему-то возникли технические... Читать полностью

18.12.2024

Возврат комиссии

Оценка 5

Добрый день! 16 декабря случайно заметила, что со счета списалось 99 рублей. Сразу обратилась с менеджеру Саляхетдиновой Ирине для разъяснений. Она подробно объяснила, что... Читать полностью

17.12.2024

Благодарю за помощь

Оценка 5

Я обратилась в отделение для регистрации своего ИП и открытия расчетного счета (февраль 2024). Александра оперативно подготовила все документы и отправила на регистрацию. Однако... Читать полностью

17.12.2024

Терминал эквайринг

Оценка 5

5 декабря обратились на горячую линию с проблемой не работающего терминала, который вышел из строя, представитель банка оперативно отреагировал на вызов, создал заявку и в... Читать полностью

14.12.2024