Банк снимает кэшбэка больше, чем начисляет

14.07.2024 17:52
145
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Банк совместно с компанией Магнит проводят акцию, у первой онлайн покупки кэшбэк 20%. Первая покупка была на 1200 рублей. Вторая на 4500 и возврат по вине магазина 960 рублей, кэшбэка было начисления 45 рублей. Когда пришёл возврат по 2 транзакции, кэшбэка было списано 193 рубля. В чате банка сказали, что так и должно быть и что баланс кэшбэка может даже уйти в минус. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-02T18:07:14+03:00
Учитывая ответ банка, оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-07-16T13:21:58+03:00
Приветствуем! Пошли навстречу и доначислили разницу кэшбэка на ваш счёт. Хотим отметить, что списали его верно. По правилам программы лояльности суммы возвращённых или отменённых покупок участвуют в расчёте. Они уменьшают оборот покупок, а также кэшбэк на сумму оформленного возврата по актуальной ставке, не зависимо от того, по какой карте была покупка. Дополнительно отметим, что кэшбэк на вторую покупку рассчитали верно. По условиям [url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/df/e6/1007/mm_07.24.pdf ]акции[/url], повышенный кэшбэк начисляем только на первую покупку. На остальные операции действует стандартная ставка. Ошибок не было. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,64
средняя оценка
55%
решено проблем
342 200
отзыва
313 097
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Заблокировали счёт, но все закончилось благополучно

Оценка 5

В ноябре случилась не совсем приятная ситуация, получила перевод от человека и после этого заблокировали счёт и все действия в мобильном приложении. Как оказалось человек... Читать полностью

24.12.2024

Быстрая помощь в проблеме начисления кешбека

Оценка 5

22 марта 2024 в банке проходила акция 30% кешбек за заправки. Изучив какие заправки участвуют в акции отправился на нужную, но появились проблемы с интернетом и оплатил не через... Читать полностью

24.12.2024

Быстро ответили на звонок

Оценка 5

В декабре, для получения кешбека по коммуналке, оплатили за электричество, но указали лицевой счет от газовой компании, заметили через пару минут, а платеж то уже прошел... Читать полностью

24.12.2024

Система безопасности в Альфа-Банке

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться своей историей взаимодействия с Альфа-Банком. Во-первых, я зарплатный клиент и очень доволен этим. Я не просто получаю деньги и трачу их, а ещё и... Читать полностью

24.12.2024

Получение карты и доставка

Оценка 5

я Булыгин Александр Ильич , 22 декабря заказал карту Альфа банка на сайте, назначил доставку представителем на 24 декабря 2024 года с 17-19, карту привез очень вежливый и... Читать полностью

24.12.2024

Возврат денег

Оценка 5

Был возврат за покупку от маркет плейса. А деньги больше 3-х дней не приходили на карту. Написала в чат поддержки. Уточнили дату, сумму и название маркет плейса, очень быстро все... Читать полностью

24.12.2024

Впечатления о работе с Альфа-Банком, дебетовая карта

Оценка 5

Хочу поделиться своим впечатлением о работе с Альфа-Банком, особенно в ситуации, когда я решил оформить дебетовую карту и начать пользоваться всеми удобствами современного банка... Читать полностью

24.12.2024