Рефинансирование крединтых карт в сторонних банках - все неоднозначно
Добрый день!
Хотелось бы поделиться печальным опытом взаимодействия.
У меня есть КК от хоум банка. Раньше там было бесплатное рефинансирование кк других банков, все было прозрачно, я воспользовался один раз, в течении трех месяцев закрыл всю задолженность и все.
В этом году отребовалось воспользоваться данной услугой снова. Она стала платная (ничего против не имею, банки должны зарабатывать). Однако условия не совсем прозрачны: я оформил рефинансирование на минимальный срок, получил деньги, в течении месяца, вернул полность их и заплатил за этот месяц 1% от суммы ДС. Все логично. Но наступил второй месяц и с меня опять требуют 1%, хотя все закрыто еще месяц назад. По телефону мне сказали, что так как рассрочка оформлена на 4 месяца - я все 4 месяца и должен платить, и не важно, что я уже все закрыл. Не логично как по мне.
Плюс сотрудник на линии довольно хамаовато себя ведет:
Я спросил: "В честь чего я должен платить все 4 месяца" (да, я признаю, что я сам не совсем корретно задал вопрос).
В ответ: "В честь того, что вы сами выбрали рассрочку на 4 месяца". - ну не должен сотрудник банка так отвечать, даже если клиент не прав.
В чате особо не хотят отвечать тоже.
Плюсы: ДС перевели быстро, тут вопросов нет
Минусы: Не логично, что нельзя закрыть заранее и не платить деньги за пользование услугой за месяцы, когда ты фактически ей не пользуешься (по факту можно было не возвращать деньги сразу, а положить под % на любую карту и тогда как раз бы вышел в 0, но я не думал, что банк тут схитрит).
О банке
Народный рейтинг
Отзывы о кредитных картах Хоум Банка
Обслуживание в чате
28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте. Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили...
Закрытие Банка слияние с Совкомбанком
Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать...
Полярный сервис
Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными...
Меняются условия по кредитке Хоум банка
В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок...
Быстро решили мой вопрос
Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила...
Начисление бонусов
Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и...
Очень хороший сотрудник
Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном...