Взяла на телефон небольшой кредит, все было нормально, платила каждый месяц. В один прекрасный день (15 июл) захожу в мобильное приложение, что-бы посмотреть сколько осталось платить. И тут бам высвечивается надпись 21.05. ваш кредит перешёл в другой банк. Первый мысли: в смысле перешёл? Почему перешёл? Это произошло 25 дней назад, а мне даже уведомление не пришло???!!!
... Как-то так. В итоге пишу им в чат бот в 18:27, меня перевели на специалиста с сообщение "время ответа займет более 5 минут" прошло пол часа ответа нет написала повторно, так же повторно писала в 20:10, 20:28, 20:31, 22:04. Сотрудники вообще чем заняты? Почему ответ такой долгий? Пользуюсь картами тинькофф, альфабанк, сбер, всегда быстро отвечают. По крайней мере до 15 минут. Я решила позвонить, ответил автоответчик с фразой "ожидание более 15 минут". Ответа я так не получила и видимо не получу. Кредит они перевели в Совкомбанк, тем чем я ранее тоже не пользовалась. Какой право банк может передавать мой кредит другому банку не уведомив меня. Я каждый месяц регулярно за 10-5 дней до последнего дня платежа закидывали деньги.
О банке
Народный рейтинг
Отзывы о кредитах Хоум Банка
Не списывает деньги за кредит
Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в...
Нормальный банк с постоянным ростом
Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится...
Быстрое решение проблем
30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и...
Консультация по кредиту с персональным предложением
Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита...
Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит
Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот...
Быстрое решение возникшей проблемы
Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо...
Консультация и благодарность сотруднику
Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда...