Оперативные ответы и решение вопроса

15.07.2024 20:42
592
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

С Модульбанк начала работать при открытии ИП. Подключила онлайн бухгалтерию. Все было просто и понятно. Но на днях возникла ситуация, которая меня слегка огорчила, думала вопрос уже не решится. Но, вопрос решился оперативно и без лишних разговоров. Благодарю сотрудника - И-на Екатерина и всех причастных)) за ответственный подход и клиентоориентированность! 

Планирую работать и развиваться дальше с данным банком!

Огромный плюс, что есть своя студия для фотосессий и видео съемок. Удобно. Просто и понятно. Все в одном месте.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-02T23:02:55+03:00
Спасибо за отзыв! Расскажите, пожалуйста, более подробно с каким вопросом обращались. Как именно сотрудник вам помог? Сколько времени занял весь процесс обслуживания? Укажите даты обращений. 23.08.2024 Спасибо за дополнения. Оценка засчитана.
user-854213012128
2024-08-06T23:55:25+03:00
Добрый день! Переписка велась и 13.07 и 14.07 Произошло списание комисси по спб, с которым я была не согласна. Так как до этого по реквизитам я пыталась вывести деньги и они зависли в банке. В итоге деньги не ушли, мне пришлось отменять перевод и ещё раз проводить операцию. На это ушло время, дня 2-3. Я общалась с разными операторами, но быстро и оперативно мне помогла решить вопрос Екатерина Истранина. С меня сняли комиссию, потому что не по моей вине как клиента завис перевод и я наконец-то получила деньги без каких либо потерь. И приятно, что банк ценит своих клиентов. Это важно! Весь процесс обследования с Екатериной 1 день. Не уходили деньги дня 3. 12.07, 13.07, и 14.07
Модульбанк
Модульбанк
2024-07-16T10:16:56+03:00
Юлия, здравствуйте! Спасибо за отзыв, и что отметили работу Екатерины! Передали ей слова благодарности.:) Приятно быть надежной опорой на пути развития вашего дела! Будем признательны, если отправите скриншоты переписок из чата, в которых есть описанная ситуация из вашего отзыва, на почту responses@banki.ru и ссылку на этот отзыв. Это поможет модераторам засчитать оценку.💙 С заботой о вашем бизнесе, Модульбанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
4,21
средняя оценка
0%
решено проблем
99
отзыва
93
ответов

Отзывы о продуктах Модульбанка

Помогли в решении проблемы

Оценка 5

2 месяца назад случайно обнаружила, что мой кредитный рейтинг начал снижаться, обратилась в объединенное кредитное бюро, заказала отчет - оказалось, что имеется кредит на 4 млн... Читать полностью

04.02.2025

Помощь при взаимодействии с Т-банком

Оценка 5

Из Т-банка поступили грозные требование предоставить всевозможные доказательства о происхождении средств и экономической целесообразности операций. Выглядит неприятно. У них в... Читать полностью

16.01.2025

Лучший банк

Оценка 5

Добрый день!С этим банком уже больше 8 лет.Мой самый любимый банк,другие предложения банков даже не слушаю сразу отказываюсь.Всегда на связи, общаюсь в чате.Какой бы не задала... Читать полностью

18.12.2024

Декларация

Оценка 5

3 июня 2024 года обратились в чат приложения банка с вопросом о составлении декларации. Очень приятно, что специалисты всегда быстро реагируют, четко выполняют свою работу и... Читать полностью

13.12.2024

Удаление из списка 764-П (ранее 639-П/550-П) и реабилитация моей компании

Оценка 5

Добрый день! Хочу в очередной раз поблагодарить команду Модуль банк за безупречную работу. Обратилась в банк со следующей проблемой в декабре 2023г.. Моей компании не открывали р/с... Читать полностью

09.12.2024

Помогли быстро оплатить налоги в приложении банка

Оценка 5

Хотел оплатить налоги с расчетного счета в приложении банка. Попытался сделать сам, но не получилось. Обратился в чат поддержки клиентов. Специлист сразу скинул инструкцию и... Читать полностью

28.11.2024

Лучшая работа специалистов техподдержки.

Оценка 5

В силу обстоятельств, пишу вопросы которые меня интересуют в группу поддержки-чат, отвечают оперативно и грамотно. Также присылают важную информацию, по теме отчетов, или новые... Читать полностью

21.11.2024