Оперативные ответы и решение вопроса

15.07.2024 20:42
518
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

С Модульбанк начала работать при открытии ИП. Подключила онлайн бухгалтерию. Все было просто и понятно. Но на днях возникла ситуация, которая меня слегка огорчила, думала вопрос уже не решится. Но, вопрос решился оперативно и без лишних разговоров. Благодарю сотрудника - И-на Екатерина и всех причастных)) за ответственный подход и клиентоориентированность! 

Планирую работать и развиваться дальше с данным банком!

Огромный плюс, что есть своя студия для фотосессий и видео съемок. Удобно. Просто и понятно. Все в одном месте.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-02T23:02:55+03:00
Спасибо за отзыв! Расскажите, пожалуйста, более подробно с каким вопросом обращались. Как именно сотрудник вам помог? Сколько времени занял весь процесс обслуживания? Укажите даты обращений. 23.08.2024 Спасибо за дополнения. Оценка засчитана.
user-854213012128
2024-08-06T23:55:25+03:00
Добрый день! Переписка велась и 13.07 и 14.07 Произошло списание комисси по спб, с которым я была не согласна. Так как до этого по реквизитам я пыталась вывести деньги и они зависли в банке. В итоге деньги не ушли, мне пришлось отменять перевод и ещё раз проводить операцию. На это ушло время, дня 2-3. Я общалась с разными операторами, но быстро и оперативно мне помогла решить вопрос Екатерина Истранина. С меня сняли комиссию, потому что не по моей вине как клиента завис перевод и я наконец-то получила деньги без каких либо потерь. И приятно, что банк ценит своих клиентов. Это важно! Весь процесс обследования с Екатериной 1 день. Не уходили деньги дня 3. 12.07, 13.07, и 14.07
Модульбанк
Модульбанк
2024-07-16T10:16:56+03:00
Юлия, здравствуйте! Спасибо за отзыв, и что отметили работу Екатерины! Передали ей слова благодарности.:) Приятно быть надежной опорой на пути развития вашего дела! Будем признательны, если отправите скриншоты переписок из чата, в которых есть описанная ситуация из вашего отзыва, на почту responses@banki.ru и ссылку на этот отзыв. Это поможет модераторам засчитать оценку.💙 С заботой о вашем бизнесе, Модульбанк

О банке

Народный рейтинг

15 место
4,41
средняя оценка
28%
решено проблем
965
отзыва
953
ответов

Отзывы о продуктах Модульбанка

интернет эквайринг

Оценка 5

в модуль банке у меня давно подключен интернет экваринг для клиентов, что бы клиенты с сайта оплачивали мои услуги сами. В какой то момент получил жалобу от клиента - что не может... Читать полностью

15.12.2024

Как я открыл ип через модульбанк

Оценка 4

Помогли открыть ИП, достаточно все быстро и чуть-чуть не понятно, но в целом норм.Я открылся как ип на усн 6%. У модульбанка есть услуга бесплатный бухгалтер для ип на упрощенке... Читать полностью

12.12.2024

Всегда готовы помочь

Оценка 5

11.11.2024 г. обратилась в чат банка по вопросу рассчёта перехода для моей деятельности с УСН на ПСН. А также сделать полный анализ для того, чтобы понимать в какой системе... Читать полностью

11.12.2024

Бухгалтерия банка

Оценка 5

В июле месяце обратилась в банк по разьяснению по налогам.Бухгалтер сразу ответил и объяснил все понятно.Вообще вся бухгалтерия здесь работает четко,ни разу у меня не возникало... Читать полностью

10.12.2024

Оперативно отвечают в чате и решают проблему

Оценка 5

Добрый день! 25 ноября 2024 года у меня перестало работать мобильное приложение банка - приложение выдавало мне сообщение, что установлена старая версия. При этом в магазине гугл... Читать полностью

06.12.2024

Спасибо за помощь в установке приложения

Оценка 5

купил новый телефон и безопасность банка не давала войти в личный кабинет и не было приложения в асторе. 05.12.2024 позвонил в банк и милая девчушка с бойким голоском провела меня... Читать полностью

05.12.2024

Лучший банк для бизнеса

Оценка 5

С Модульбанком работаю более 9 лет. Считаю, что мне с ним повезло. Рекомендую своим коллегам, если спрашивают, где я обслуживаюсь. В середине июля удивилась, что нет доплаты по... Читать полностью

02.12.2024