Оперативные ответы и решение вопроса

15.07.2024 20:42
414
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

С Модульбанк начала работать при открытии ИП. Подключила онлайн бухгалтерию. Все было просто и понятно. Но на днях возникла ситуация, которая меня слегка огорчила, думала вопрос уже не решится. Но, вопрос решился оперативно и без лишних разговоров. Благодарю сотрудника - И-на Екатерина и всех причастных)) за ответственный подход и клиентоориентированность! 

Планирую работать и развиваться дальше с данным банком!

Огромный плюс, что есть своя студия для фотосессий и видео съемок. Удобно. Просто и понятно. Все в одном месте.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-02T23:02:55+03:00
Спасибо за отзыв! Расскажите, пожалуйста, более подробно с каким вопросом обращались. Как именно сотрудник вам помог? Сколько времени занял весь процесс обслуживания? Укажите даты обращений. 23.08.2024 Спасибо за дополнения. Оценка засчитана.
user-854213012128
2024-08-06T23:55:25+03:00
Добрый день! Переписка велась и 13.07 и 14.07 Произошло списание комисси по спб, с которым я была не согласна. Так как до этого по реквизитам я пыталась вывести деньги и они зависли в банке. В итоге деньги не ушли, мне пришлось отменять перевод и ещё раз проводить операцию. На это ушло время, дня 2-3. Я общалась с разными операторами, но быстро и оперативно мне помогла решить вопрос Екатерина Истранина. С меня сняли комиссию, потому что не по моей вине как клиента завис перевод и я наконец-то получила деньги без каких либо потерь. И приятно, что банк ценит своих клиентов. Это важно! Весь процесс обследования с Екатериной 1 день. Не уходили деньги дня 3. 12.07, 13.07, и 14.07
Модульбанк
Модульбанк
2024-07-16T10:16:56+03:00
Юлия, здравствуйте! Спасибо за отзыв, и что отметили работу Екатерины! Передали ей слова благодарности.:) Приятно быть надежной опорой на пути развития вашего дела! Будем признательны, если отправите скриншоты переписок из чата, в которых есть описанная ситуация из вашего отзыва, на почту responses@banki.ru и ссылку на этот отзыв. Это поможет модераторам засчитать оценку.💙 С заботой о вашем бизнесе, Модульбанк

О банке

Народный рейтинг

16 место
4,52
средняя оценка
26%
решено проблем
632
отзывов
629
ответа

Отзывы о продуктах Модульбанка

Отзыв

Оценка 5

  28 августа 2024 был отправлен перевод на карту с расчетного счета ип и списана комиссия за обслуживание. Удивил размер комиссии. Общалась в онлайн чате с менеджером банка, задала... Читать полностью

12.09.2024

Уточнение КБК реквизитов для уплаты обязательный взносов

Оценка 5

В связи с прогрессом и введением Единого налогового счёта ФНС я запутался в реквизитах обязательных взносов. Занялся этим вопросом 11 августа 2023 года. Найденные страницы... Читать полностью

12.09.2024

Оплата страховых взносов

Оценка 5

Я веду обслуживание своего счета в Модульбанке уже много лет, и сотрудничеством очень доволен. Обратился в чат банка 17.06.24 с вопросом о сроках оплаты страховых взносов... Читать полностью

11.09.2024

С удовольствием рекомендую Модульбанк!

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить отзыв о бухгалтерии Модульбанка. Замечательный банк, быстро и чётко решает вопросы, если писать им в чат/поддержку. Итак, 7 июня текущего года, я... Читать полностью

02.09.2024

Помогли разобраться с налогами

Оценка 5

Весной 2024 налоговая выставила мне непонятную задолженность по ЕНС. Так как я веду счет и бухгалтерию в Модульбанке, обратился с вопросом к специалистам Модульбанка через чат... Читать полностью

29.08.2024

Обращался в чат поддержки. Банк отличный

Оценка 5

Был вопрос по переводу на свою карту физ. лица перевода средств с минимальной комиссией. Обратился в поддержку через чат банка 29.06.2024г. Подсказали, что есть такая опция, как... Читать полностью

20.08.2024

Доволен банком и могу рекомендовать

Оценка 5

10.07.24 выплачивал дивиденды и почему-то ошибочно дважды создал выплату. В разделе "на подпись" платёж задвоенный не удалился, поэтому обратился в справку. Насколько я понял, в... Читать полностью

15.08.2024