Клиентом банка я являюсь уже практически год. В городе Луга у офис открылся ни так давно, но видимо руководство не подумало, ни об удобстве, ни о клиентоориентированности, ни о доставке, к слову её вообще нет. Сотрудники там само собой работают хорошие и отзывчивые люди. Прям команда мечты, но... Банкомат в одном экземпляре и офис работающий до 19:00 не очень удобно. Расширьте зону доставки по городу и по району, включительно и в населённые пункты. Наладьте работу чата, обучайте сотрудников, а то большинство не могут помочь (то это не в их компетенции, то нет технической возможности).
Также хотелось бы чтоб появилась касса в офисе. Также отсутствует техническая возможность восстановления заблокированного личного кабинета путём посещения офиса по адресу: г. Луга, Урицкого 77 корп 3. Ужасно, просто ужасно. Слишком агрессивная безопасность карт, даже чересчур.Могут заблочить доступ, что приходится аж в СПб ехать, чтоб восстановить его.
Это ни в какие ворота.
Также специалист, который занимает пост (касательно разблокировки и восстановления доступа),грубая, хамовитая, неэтичная особа, которая считает что клиент обязан помнить все данные касательно операции по карте (дату, время, место каждой операции),это чистой воды бред.
Надеюсь данный отзыв будет опубликован и руководство исправит столь досадные недостатки.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Альфа-Банк - вопрос решён
20 декабря 2024 г. я обращался в поддержку Альфа-Банк в мобильном приложении через чат, вопросом: я попросил разобраться в начислении кэшбэка, так как его мне начислили не...
Помощь в чате приложения
Недавно узнала, что можно оплачивать покупки с помощью платёжного стикера и решила заказать его для себя. Получила стикер 24.12.2024, ко мне приехал представитель Альфа банка и...
Ограничения по карте
07.10.2024 мне наложили ограничения по использованию моей дебетовой карты, после чего я обратился в поддержку через мобильное приложение и связался с чатом банка, после чего мне...
Быстро! Удобно! Качественно!
Решила открыть детскую карту своему сыну. Был опыт подобной карты в другом банке, но не устроили условия. Встреча была назначена на 10 октября, но изменились обстоятельства, и...
Кешбек за рекомендацию карты Альфа банка
Хочу поблагодарить Альфа- банк за возможность получать выплаты за рекомендации Альфа-карты. 07.11.2024 я отправила ссылку другу на оформление дебетовой альфа -карты. Друг перешёл...
Поучаствовал в акции «Приведи друга»
13 декабря друг рассказал мне про акцию в Альфа-Банке «Приведи друга» , и уже 14 декабря я встретился с представителем данного банка Романом. Он вручил мне карту рассказал мне её...
Помощь с заблокированной суммой
6 октября 2024 года оплачивала налог по реквизитам. По итогу увидела, что отправленные средства отображаются как "заблокированная сумма". Написала в чат приложения, чтобы...