Клиентом банка я являюсь уже практически год. В городе Луга у офис открылся ни так давно, но видимо руководство не подумало, ни об удобстве, ни о клиентоориентированности, ни о доставке, к слову её вообще нет. Сотрудники там само собой работают хорошие и отзывчивые люди. Прям команда мечты, но... Банкомат в одном экземпляре и офис работающий до 19:00 не очень удобно. Расширьте зону доставки по городу и по району, включительно и в населённые пункты. Наладьте работу чата, обучайте сотрудников, а то большинство не могут помочь (то это не в их компетенции, то нет технической возможности).
Также хотелось бы чтоб появилась касса в офисе. Также отсутствует техническая возможность восстановления заблокированного личного кабинета путём посещения офиса по адресу: г. Луга, Урицкого 77 корп 3. Ужасно, просто ужасно. Слишком агрессивная безопасность карт, даже чересчур.Могут заблочить доступ, что приходится аж в СПб ехать, чтоб восстановить его.
Это ни в какие ворота.
Также специалист, который занимает пост (касательно разблокировки и восстановления доступа),грубая, хамовитая, неэтичная особа, которая считает что клиент обязан помнить все данные касательно операции по карте (дату, время, место каждой операции),это чистой воды бред.
Надеюсь данный отзыв будет опубликован и руководство исправит столь досадные недостатки.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
НаличнымиАльфа-Банк
На любые цели под залог недвижимостиАльфа-Банк
На покупку автомобиляАльфа-Банк
Год без процентовАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Билайн 365 дней без %Альфа-Банк
Х5 "Пятёрочка" и "Перекрёсток"Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Скорость решении проблем Альфа Банка
9 сентября 2024 Года, у меня возник вопрос , как отключить списания с моей карты, я незамедлительно обратился в чат данного банка где мне меня перенаправили на оператора, ее зовут...
Оказали помощь
Хочу поблагодарить оператора Оксану. 8 сентября в 9:15 оказала помощь и консультацию. Я так напугалась. У меня с утра не проходила отплата в приложениях еды, магнит доставка и...
Быстра работа с обращением
9 сентября заметил у себя сомнительное списание коммисии за денежные переводы с карты, сумма была небольшая, но все же ... неприятно. Буквально в пару кликов на интуитивном уровне...
Помогли вернуть деньги
14.08 обращалась в чат, чтобы вернули деньги за обслуживание карты, так как изначально заказывала карту с бесплатным обсуживанием. в приложении банка создала обращение и буквально...
Консультации по поводу продуктов банка
Здравствуйте, хочу рассказать о консультации поддержки в альфа банке. Обратилась к ним 05.09.2024 по поводу консультации о из пакете альфа онли. Подключился оператор Ангелина и...
Детская карта
Добрый день! Хочу поделиться своим опытом заказа детской карты Альфа-банка. Может он будет ком-то полезен. У ребенка была карта сбербанка, почитали про детскую карту Альфа-банка...
Оспаривание комиссии
Банком было произведено списание комиссии за какой-то пакет услуг, на который я не подписывался, не давал своё согласие и не получал уведомлений от банка. Случайно увидел пункт...