Клиентом банка я являюсь уже практически год. В городе Луга у офис открылся ни так давно, но видимо руководство не подумало, ни об удобстве, ни о клиентоориентированности, ни о доставке, к слову её вообще нет. Сотрудники там само собой работают хорошие и отзывчивые люди. Прям команда мечты, но... Банкомат в одном экземпляре и офис работающий до 19:00 не очень удобно. Расширьте зону доставки по городу и по району, включительно и в населённые пункты. Наладьте работу чата, обучайте сотрудников, а то большинство не могут помочь (то это не в их компетенции, то нет технической возможности).
Также хотелось бы чтоб появилась касса в офисе. Также отсутствует техническая возможность восстановления заблокированного личного кабинета путём посещения офиса по адресу: г. Луга, Урицкого 77 корп 3. Ужасно, просто ужасно. Слишком агрессивная безопасность карт, даже чересчур.Могут заблочить доступ, что приходится аж в СПб ехать, чтоб восстановить его.
Это ни в какие ворота.
Также специалист, который занимает пост (касательно разблокировки и восстановления доступа),грубая, хамовитая, неэтичная особа, которая считает что клиент обязан помнить все данные касательно операции по карте (дату, время, место каждой операции),это чистой воды бред.
Надеюсь данный отзыв будет опубликован и руководство исправит столь досадные недостатки.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Альфа банк угощает!
21 января 2025 года я приняла участие в очередной совместной акции Альфа банка и его партнера Вкусно и точка под названием Бигфест. Каждый день можно выбрать любимое блюдо из 5ти и...
Вопрос в чат-поддержку Альфа-Банка по поводу зачисления зарплаты на карту Банка
Приветствую читателей отзывов на данном сайте! Тоже хочется поделиться своей историей обращения в чат-поддержку Альфа-Банка от 6 февраля 2025 года 21:37 по МСК. Цитирую вопрос из...
Взаимодействие в чате-поддержке Альфа-Банка с вопросом по поводу платёжного стикера
Всем доброе время суток! Хочу поделиться с читателями отзывов своей историей взаимодействия с Альфа-Банком. 05 февраля 2025 года в 18:54 по МСК я обратился в чат-поддержку с...
Помогли разобраться с акцией
Сотрудница Марина помогла мне разобраться как работает акция по приглашению друга,и почему мне прислали 2 карты(детскую и дебетовую) Начнем с того что я заказывала карту по...
0,5% кэшбека за все покупки?
Выбирал где-то в конце января категории кэшбека на февраль и увидил, что в категориях нет "1% за все покупки", а появилась категория "0.5% за все покупки". Я был немного шокирован...
Сотрудник в чате разрешил ситуацию с подключением уведомлений по кредитной карте
Я, являясь клиентом Альфа-Банка, пользуюсь различными продуктами, в том числе кредитными и дебетовыми картами. В целях недопущения лишних трат и комиссий по картам я...
Разобрались с оператором с вопросом о дополнительных дебетовых картах
Недавно (2 февраля 2025) обратился в чат банка в мобильном приложении с вопросом. Ситуаци: ранее выпускал несколько дебетовых виртуальных карт, хотел выпустить очередную, но не...