Самый отвратительный банк

18.07.2024 10:40
593
12
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Максимально неклиентоориентированный, плохо автоматизированный, неповоротливый банк, в котором любые вопросы решаются вечность, а сотрудники техподдержки некомпетентны и не мотивированы на решение проблем клиента. У мужа в ПСБ кредит. 2 месяца назад на СВО погиб полный тезка мужа и ПСБ по ошибке заблокировал ЛК мужа, как умершего. Чтобы разблокировать ЛК, муж и лично приходил в отделение ПСБ, и заявление писал, и в налоговую обращался. Результат нулевой: ЛК заблокирован до сих пор. Платить за кредит мужа теперь приходится с моего расчетного в ПСБ, специально открытом для этой цели. Забыв логин от своего ЛК я столкнулась с тем, что восстановить логин техподдержка не может, хотя я при телефонном звонке назвала паспортные данные и кодовое слово. Чтобы восстановить логин, мне предлагают приехать в офис банка, который в настоящее время от меня в 5 часах езды. 

ПСБ
ПСБ
2024-07-24T16:07:16+03:00
Здравствуйте. 27.05.2024 в Банк из ФНС поступило уведомление о смерти клиента. После Вашего обращения 04.06.2024 от Банка в ФНС было направлено сообщение о том, что Клиент жив. 11.06.2024 от ФНС поступил ответ с информацией о том, чтобы Клиент обратился лично в любой налоговый орган и ФНС для исключения записи о смерти в связи с ошибочным внесением. На данный момент информации о снятии блокировки от ФНС в Банк не поступало. Рекомендуем для урегулирования ситуации обратиться в налоговый орган. По вопросу восстановления доступа к Вашему личному кабинету - в целях безопасности данных, при отсутствии действующей карты, это действительно возможно только в офисе Банка.
user9529141
2024-08-14T17:00:13+03:00
Ни в жизнь больше с этой организацией и ее некомпетентными и ленивыми сотрудниками иметь дело не буду.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,18
средняя оценка
11%
решено проблем
925
отзыва
766
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить безмерную благодарность девчатам ,которые работают в банке ,по порядку 15 января 2025 в 12-00 я обратилась в офис ,который был удобно расположен для меня пгт.Кленовый... Читать полностью

02.02.2025

Благодарность работнику ПСБ

Оценка 5

В декабре оплачивала коммунальные услуги через мобильное приложение ПСБ. Статус платежного поручения в мобильном приложении установлен, что исполнен, но сумма не дошла до... Читать полностью

23.01.2025

Переводы в другие страны

Оценка 5

Здравствуйте. Обратился в чат псб банка с вопросом в какие страны СНГ возможно перевести деньги по номеру телефона. Обращался 12 декабря 2024 года в 07:18 по мск. К вопросу в... Читать полностью

18.01.2025

Помощь сотрудника по вопросу по вопросу обмена валюты

Оценка 5

Добрый день. За последнее время очень сильно меняется курс валют. Хотелось бы быстро реагировать на их изменение. Чтобы сориентироваться, где это делается в приложении обратился в... Читать полностью

18.12.2024

Сотрудник решил вопрос по обмену валют

Оценка 5

За последнее время очень сильно меняется курс валют. Хотелось бы быстро реагировать на их изменение. Чтобы сориентироваться где это делается в приложении обратился в чат приложения... Читать полностью

08.12.2024

Отзыв

Оценка 5

Для открытия счета в Промсвязьбанке необходимо было перечислить средства на новый счет не пополняя карты. За разъяснением обратилась в чат банка 8 декабря 2024года в 14: 08 к... Читать полностью

08.12.2024

Перевод в другую страну

Оценка 5

В ближайшем будущем может возникнуть необходимость осуществления перевода в Беларусь.Узнать подробности решил в чате мобильного приложения 6 декабря 2024 в 06:08. В нём Анастасия... Читать полностью

08.12.2024