Списали комиссию не понятно за что

18.07.2024 13:16
410
24
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день! У меня дебетовая карта УБРиР my life. Очень редко пользуюсь этой картой, т.к. у нее нет мобильного приложения, а онлайн банк очень н6е удобный. Сегодня 18.07.2024 зашла в онлайн банк и обнаружила, что у меня баланс -86 рублей. Не понятно за что списаны деньги. 12 рублей какая-то комиссия. Хочу позвонить, но электронный помощник сам не может ответить со специалистом не соединяет. Пишу в чате, такая же ситуация.
Обращаюсь к работникам банка: АУ, у вас есть живые люди? свяжитесь со мной пожалуйста хоть кто-нибудь объясните за что списаны деньги и что сделать, чтобы их больше не списывали?

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-07-18T14:48:04+03:00
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Мы понимаем вашу реакцию на описанный в отзыве случай и проверили, по какой причине возникла подобная ситуация. Услуга СМС-банк подключается отдельно по каждой карте, а стоимость услуги закреплена условиями [URL=https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/bankovskie-karty/informaciya-o-bankovskih-kartah]тарифного[/URL] плана карты. Управлять ей можно в разделе "Уведомления по операциям" при нажатии на счет и карту. Отметим, что платную услугу информирования можно отключить самостоятельно в приложении банка, также в разделе "Уведомления по операциям" > на крестик у номера. Информацию о списании комиссии можете всегда увидеть в разделе «История», нажав на операцию у вас отобразится подробная информация. Также сообщаем, банк не подключает услуги без ведома клиентов, согласие на подключение смс-оповещения при выпуске банковской карты проставляется в Анкете-заявлении. Обращаем внимание, что по большинству вопросов вам может помочь наш виртуальный помощник. Мы регулярно анализируем запросы клиентов и используем эти данные для обучения голосового помощника, чтобы он мог предоставлять более точные и полезные ответы. Чтобы получить ответ, задайте вопрос роботу и выберите соответствующую тему из предложенных. Кроме того, для экономии вашего времени мы собрали самые популярные вопросы на официальном сайте www.ubrr.ru в разделе «Поддержка». Надеемся на ваше понимание и постараемся сделать все возможное, чтобы наше сотрудничество продолжилось только в положительном ключе. Если у вас появятся вопросы, вы всегда можете написать нам на smm@ubrr.ru, будем рады помочь вам найти решение. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

37 место
1,85
средняя оценка
13%
решено проблем
1 827
отзыва
1 825
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Воспользовалась акцией "осенний бонус за перевод зарплаты"

Оценка 5

Я оформляла карту май лайф для того чтобы платить за жку с кешбеков. К сожалению сейчас кешбек стал меньше, и человек который мне это посоветовал - пользоваться картой банка для... Читать полностью

11.12.2024

Накопительные счета для нового клиента

Оценка 4

Когда я получала дебетовую карту "My Life", то получала ее в отделении банка, расположенном на улице Чайковсного д. 75. Карту получала потому что она появилась как зарплатный... Читать полностью

11.12.2024

Дебетовая карта my life и подписка my life плюс

Оценка 5

Я заказала оформление карты на сайте, но выбрала получение ее в офисе, так как мне как и многим на самом деле проще прийти в офис банка и там получить карту нежели принимать... Читать полностью

10.12.2024

Заявка и получение карты без очередей

Оценка 5

Есть в банке возможность заказать дебетовую карту онлайн и чтобы ее доставил курьер. Удобный способ, если нет возможности потратить время на посещение банка и в то же время карта... Читать полностью

09.12.2024

Перевела зарплату в УБРИР

Оценка 5

В начале ноября я узнала, что при переводе своей зарплаты на дебетовую карту My life можно получить от УБРИР бонусы. Сходила для подробностей в банк на улице Свердлова, он... Читать полностью

06.12.2024

Клиент по акции

Оценка 5

Недавно подруга скинула мне ссылку-приглашение, чтобы стать клиентом уральского банка реконструкции и развития. Я от нее никогда не слышала каких-то нареканий на работу банка... Читать полностью

02.12.2024

Кешбэк карта из рекламы

Оценка 5

Я увидела рекламу дебетовой карты my life банка УБРиР в одной социальной сети. Ну, естественно, заинтересовалась, что это за карта и что за кешбэк по ней. Нашла сайт банка в... Читать полностью

01.12.2024