Списали комиссию не понятно за что

18.07.2024 13:16
531
24
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день! У меня дебетовая карта УБРиР my life. Очень редко пользуюсь этой картой, т.к. у нее нет мобильного приложения, а онлайн банк очень н6е удобный. Сегодня 18.07.2024 зашла в онлайн банк и обнаружила, что у меня баланс -86 рублей. Не понятно за что списаны деньги. 12 рублей какая-то комиссия. Хочу позвонить, но электронный помощник сам не может ответить со специалистом не соединяет. Пишу в чате, такая же ситуация.
Обращаюсь к работникам банка: АУ, у вас есть живые люди? свяжитесь со мной пожалуйста хоть кто-нибудь объясните за что списаны деньги и что сделать, чтобы их больше не списывали?

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-07-18T14:48:04+03:00
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Мы понимаем вашу реакцию на описанный в отзыве случай и проверили, по какой причине возникла подобная ситуация. Услуга СМС-банк подключается отдельно по каждой карте, а стоимость услуги закреплена условиями [URL=https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/bankovskie-karty/informaciya-o-bankovskih-kartah]тарифного[/URL] плана карты. Управлять ей можно в разделе "Уведомления по операциям" при нажатии на счет и карту. Отметим, что платную услугу информирования можно отключить самостоятельно в приложении банка, также в разделе "Уведомления по операциям" > на крестик у номера. Информацию о списании комиссии можете всегда увидеть в разделе «История», нажав на операцию у вас отобразится подробная информация. Также сообщаем, банк не подключает услуги без ведома клиентов, согласие на подключение смс-оповещения при выпуске банковской карты проставляется в Анкете-заявлении. Обращаем внимание, что по большинству вопросов вам может помочь наш виртуальный помощник. Мы регулярно анализируем запросы клиентов и используем эти данные для обучения голосового помощника, чтобы он мог предоставлять более точные и полезные ответы. Чтобы получить ответ, задайте вопрос роботу и выберите соответствующую тему из предложенных. Кроме того, для экономии вашего времени мы собрали самые популярные вопросы на официальном сайте www.ubrr.ru в разделе «Поддержка». Надеемся на ваше понимание и постараемся сделать все возможное, чтобы наше сотрудничество продолжилось только в положительном ключе. Если у вас появятся вопросы, вы всегда можете написать нам на smm@ubrr.ru, будем рады помочь вам найти решение. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

33 место
2,16
средняя оценка
7%
решено проблем
310
отзыва
282
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Вклад "Доходный"

Оценка 5

Недавно я решила открыть вклад в банке убрир, так как искала выгодные условия для накоплений. Все же не хочется, чтобы деньги просто лежали дома, а тут хоть доход принесут... Читать полностью

24.02.2025

Изменение условий акции без уведомления

Оценка 4

20.02.2024 получил в пуш-уведомление от банка УБРиР с предложением "Бонус за праздники" (кешбэк 500р. за покупки на общую сумму от 5000р.). В предложении была ссылка на документ с... Читать полностью

20.02.2025

Накопительные счета к зарплатной карте - совет от менеджера

Оценка 5

В офис банка (Пермь, ул. Металлистов 5) я пришел потому что заказал дебетовую карту My Life и выбрал получение в офисе - на работе и дома мне принимать курьера сейчас неудобно... Читать полностью

14.02.2025

Открытие дебетовой карты УБРИР в офисе

Оценка 5

Открывала карту УБРИР чтобы просто пользоваться и платить за квартиру с кешбеком. Мне понравилось что в банке мне все понятно и доступно рассказали из того что меня интересовало, а... Читать полностью

12.02.2025

Ежемесячная выписка по карте на электронную почту

Оценка 5

Когда я открывала себе дебетовую карту в отделении по улице Крауля, то я сразу сказала менеджеру что поскольку карта у меня будет зарплатная, то значит основная и я бы хотела также... Читать полностью

04.02.2025

Консультация по кешбэку

Оценка 5

Два месяца пользуюсь дебетовой картой май лаиф. Сбоев в работе не было, все работает слаженно. Я оформляла карту онлайн, консультировалась тогда с оператором на горячей линии, всё... Читать полностью

21.01.2025

Приглашения в банк

Оценка 5

Летом мне скидывали ссылку-приглашение, чтобы оформить дебетовую карту и стать клиентом уральского банка реконструкции и развития. Честно, с банком я не была знакома вообще... Читать полностью

19.01.2025