Программа спасибо новая, но заработаешь также как и в старой

18.07.2024 20:41
569
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Перешел на новую программу Спасибо с обещанным космическим кешбэком, увидел 5% на АЗС, думаю интересно, но слабо верится. И интуиция не подвела! Нужно было перевезти пока лето отпуск вещи в соседний город, заправил грузовик и поехал. Дорога не близкая, 900+ км в одну сторону. Съездил перевез первую партию вещей. Бонусы пришли, был приятно удивлен, думаю неужели Сбер хоть где-то подумал о клиентах. Вещей осталось еще на 2 раза, так как дорога не близкая выезжал раз в неделю. Совершил вторую поездку, все хорошо. 

На третьей поездке прилетело с утра волшебное смс от Сбера, что ваш счет заблокирован, пришлите чеки. Написал письмо по указанному адресу, где все расписал, что чеки от АЗС не храню, но так как смс пришло во время поездки с последней поездки чек сохранил и приложил. Личного кабинета в АЗС нет, так как программа лояльности не работает на Дальнем востоке, приложил ссылку подтверждение. Прошло пару дней и прилетает с номера 900 сообщение: 12.07.2024 с вашего бонусного счета будет аннулировано 4086.38 бонусов, так как товары приобретены не в целях личного потребления.

Благодарю вас! Как дали так и забрали. Я требую вернуть все заработанные бонусы обратно! 

Все нужные(вам,а не мне) данные предоставлены. Я считаю это позор для такого большого банка как только увидив, что клиент заработал не как раньше 100-200 бонусов, а сразу 4000 придумать какую-то отговорку, чтобы бонусы забрать. Программа новая, а жадность осталась от старой программы. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-06T18:04:35+03:00
Выполняем пожелание автора и учитывая клиентоориентированный подход Банка засчитываем оценку "5"
Сбербанк
Сбербанк
2024-07-30T11:27:50+03:00
Здравствуйте! Бонусы были аннулированы, так как купленные товары не соответствуют условиям п.3.1. правил программы: приобретение товара в целях личного потребления. В индивидуальном порядке мы вернули бонусы на ваш счет. Буду благодарна, если вы оцените решение вопроса в комментариях по 5-балльной шкале. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

24 место
1,48
средняя оценка
35%
решено проблем
16 821
отзыв
15 975
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Списания

Оценка 4

Дело в том, что я не пользуюсь и не нуждаюсь в использовании банковского карточного продукта Сбербанка для оплаты транспорта в Москве. Наша семья в полном составе пользуется для... Читать полностью

30.08.2024

Хочу оставить благодарность на Ольгу

Оценка 4

При пополнении в банкомате не зачислились 10000 рублей на карту. Написала в поддержку, сотрудник Ольга сразу составила обращение и озвучила сроки - до 21 августа. Когда я начала... Читать полностью

11.08.2024

Решение технической проблемы при заказе выпуска дебетовой карты с сайта банка

Оценка 4

На сайте сбербанка заказала 16.07.24 ( до этого не была клиентом сбера )дебетовую карту с получением в офисе г Ялта . 23.07.24 пришла смс, что можно забрать карту в офисе . Была в... Читать полностью

10.08.2024

Комиссия

Оценка 5

Здравствуйте. 07.08.2024 я пополнял брокерский счет через приложение ВТБ инвестиции на 10 рублей. Банк прислал СМС с кодом подтверждения операции и суммой списания 10 рублей. Код... Читать полностью

08.08.2024

Выражаю благодарность за заботу и помощь

Оценка 5

Для представителя банка и читающих отзывы пользователей, это второй отзыв, продолжение. Заказав Сбермобайл и не забрав его несколько раз с ближайшего отделения, я отправилась по... Читать полностью

26.07.2024

Комиссия

Оценка 5

При выполнении операции перевода между своими счетами. Банк очень мелким шрифтом указал комиссию при этом очень крупная строка "перевод себе без комиссии до 30млн. р."отвлекает... Читать полностью

23.07.2024

Хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте, огромное спасибо Анастасии, помогла восстановить доступ к платформе фанпей и не потерять крупную сумму на балансе, быстро поняла суть проблемы, помогла вспомнить... Читать полностью

20.07.2024