Один из самых плохих банков, с которым я работал

19.07.2024 11:14
360
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Постоянные проблемы с мобильным приложением, пользоваться кредитными продуктами неудобно, зачисление/списание происходит не оперативно, непонятно, зачислились ли деньги на карту. Чат не работает - в нем есть бот, но нет операторов.

Закрывал старую кредитную карту год назад, карту закрыли, счёт от нее - нет (хотя подписанное заявление есть), в этом году с него списали в минус за какой-то хрен, обслуживание. Карты, которой уже год как нет.

Последней каплей стало попадание на проценты из-за "просроченной задолженности". По графику платежей стоял минимальный платеж до 18 числа. Внёс в 20:30, минимальный платеж принят не был, просрочка, отключение льготного периода. В чате и по телефону выясняется, что это нужно было сделать до 21:00 по времени Екатеринбурга. Если Райфайзен, например, уточняет, что платеж нужно внести до такого-то времени, то у УБРИР просто стояло "до 18 числа включительно". Оператор ссылается на "надо было читать договор", и что он "не отвечает за разработку приложения". На практике приложение дезинформирует (и я полагаю, что так и задумано). Раньше в нем стояло уточнение о времени, сейчас его нет. И на фоне того, что банк регулярно в одностороннем порядке меняет условия кредитного договора, это не считывается как косяк программистов. Информация о графике платежей в приложении некорректна и дезинформирует.

В общем и целом. Имею 2 бизнеса, статус квалифицировааного инвестора и счета в нескольких банках. УБРИРом, как неудобным банком, создающим проблемы, и не способном строить современный клиенто-ориентированный бизнес, пользоваться не намерен. Все продукты в нем будут закрыты. 

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-07-19T15:02:33+03:00
Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Для погашения платежа средства необходимо вносить до 21:00 по времени г. Екатеринбурга (до 19:00 Мск.) даты платежа. Эта особенность закреплена Правилами комплексного банковского обслуживания, факт ознакомления с которыми подтверждается подписью в кредитном договоре. Если средства внесены позднее, то сумма будет учтена только на следующий день. Также о дате и времени внесения средств банк информирует в уведомление, которое отправляется за 5 дней до даты платежа. Комиссия по кредитной карте взимается в соответствии с [URL= https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/tarify/tarify-v-ramkah-kreditnyh-programm] Тарифами Банка [/URL]. С данными тарифами вы знакомитесь при оформлении продукта, что подтверждает подпись в Анкете-заявлении. Отметим, что заявление на закрытие кредитного договора, не закрывает счет, открытый в рамках него. Закрыть карточный счет можно несколькими способами: - через веб-версию интернет-банка в разделе "Обратная связь", направив там заявление, если помните данные для входа (логин и пароль/номер карты); - через офис банка с паспортом; - по нотариально заверенному заявлению, которое можно направить на юридический адрес банка: 620063, Российская Федерация, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, д. 51, этаж 11. Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение о нас, мы обязательно учтем ваши замечания в дальнейшей работе. Если у вас будут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь на почту smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

36 место
1,78
средняя оценка
13%
решено проблем
1 704
отзывов
1 701
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Помогли разобраться с кредитной картой

Оценка 4

В этом банке открыла первую свою кредитную карту. До этого кредитная история у меня была никакая, я кредитами и соответствующими картами не пользовалась. Но когда открывала... Читать полностью

08.09.2024

Кредитная карта май фридом

Оценка 5

Я пользовалась дебетовой картой май лайф, насчет кредитной карты только думала, но склонялась к тому, что она вряд ли мне нужна. В отделение банка на Воровского 21 я пришла для... Читать полностью

09.08.2024

Заявка на карту

Оценка 4

Я решила воспользоваться тем, что любую карту в уральском банке можно заказать онлайн с доставкой. Дебетовая карта этого банка у меня есть, все устраивает, поэтому захотела... Читать полностью

28.07.2024

Оформила кредитку My freedom

Оценка 4

Решилась перед отпуском также открыть и кредитку (у меня уже есть дебетовая карта и вклад в этом банке). Мы поедим всей семьей и нужная некая "денежная подушка безопасности". Я... Читать полностью

20.07.2024

Понравилась консультация по кредитке

Оценка 4

Кредитную карту я оформляла впервые. Я получаю зарплату на дебетовую карту уральского банка, поэтому и за кредиткой обратилась сюда. У меня выдался свободный день и я пошла в... Читать полностью

16.07.2024

Кредитная карта с кешбеком за ремонт

Оценка 4

Во время своего визита в банк (офис находится на Максима горького) я оставил у оператора заявку на получение кредитной карты. Я снимал средства со вклада и тут же взял талончик в... Читать полностью

09.07.2024

Акция cпортивный кешбек для кредитной карты

Оценка 5

Я заказала дебетовую и кредитную карты сразу на сайте "УБРиР". Мне их одобрили и я получила их в офисе банка. Когда я получала карты, менеджер банка Татьяна мне очень подробно... Читать полностью

05.07.2024