Хуже банка не встречала

19.07.2024 15:05
412
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Оформила по рекомендации блогера кредитку с двумя плюшками: 1000 бонусов за покупку от 1000 и сертификат на озон на 2500. Покупку совершила 09.05.24. В поддержке уточнила, обязательно ли получать физ. карту, на что ответили нет, но я все таки решила ее заказать. По итогу два раза курьер отменял встречу без звонка и предупреждения. Обещанные бонусы так и не начислили, хотя все условия выполнила. Худший банк по отношению к клиентам

Хоум Банк
Хоум Банк
2024-07-20T14:23:27+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время на написание отзыва. Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашем банке, позвольте прояснить ситуацию. Первоначально хотим прояснить касаемо условий акций. Акция с 1000 баллов проводится нашим банком и выплату по ней мы проводим через наши сервисы. Акция с сертификатом проводится нашим партнером и передача сертификата проводится не нашим банком. Касаемо акции в 1000 баллов хотим уточнить, что баллы не были зачислены вам в связи с технической ошибкой. Баллы будут зачислены в течение 2 рабочих дней. Касаемо акции с партнером, для консультации по вашей ситуации и для получения потенциального сертификата мы рекомендуем обратиться напрямую к ним. Информация о том, кто является организатором данной акции указана в ссылке, через которую вы оформляли кредитную карту. Надеемся, что смогли прояснить ситуацию. С уважением, эксперт Артём.

О банке

Народный рейтинг

13 место
3,11
средняя оценка
22%
решено проблем
4 565
отзыва
4 257
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024