Как вам забанят дебетовую карту

19.07.2024 16:41
150
4
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Как банк отобрал у меня доступ к виртуальной карте с деньгами? Очень просто ,прислал курьера и выдал мне пластик.В итоге задвоение профиля ,как мне объяснили.В общем все хорошо,ни карты ,ни денег.И посылают в отделение за 100 км.разбираться. Класс!!! Мне оно надо вообще? Я считаю,что в данной ситуации мне нанесен моральный ущерб, я потратил очень много времени на чат и звонки беспомощным операторам

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-07T15:21:39+03:00
Учитывая ответ банка, оценку не засчитываем.
user-845118795778
2024-08-07T18:35:43+03:00
А кто бы сомневался,что так и будет!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-07-25T13:47:07+03:00
Приветствуем! Начнём с главного: перевели деньги со счёта виртуальной карты и закрыли этот профиль. Расскажем подробнее. 1 июля вы оформили заявку на дебетовую карту, но не получили пластик. 18 июля подали повторную заявку, по которой и оформили доставку карты. Так как до этого вы не обращались к нам для закрытия счёта и виртуальной карты, произошло задвоение профиля. Отметим, что наши представители видят данные только по заявке, в рамках которой проводят доставку карты. Провести корректировку во время встречи сотрудники не могут, поэтому могут предложить обратиться в наш офис. При обращении в чат сотрудники подсказали, что необходимо сделать для объединения данных и оформили обращение. Нарушений с нашей стороны не было. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,64
средняя оценка
55%
решено проблем
341 548
отзыва
341 514
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Ошибка перевода за услуги банка

Оценка 5

мне очень понравилась тех.поддержка альфа-банка, своей оперативностью и приятным разговором с оператором, они быстро решили мою проблему и ответили на все мои вопросы. произошла... Читать полностью

04.01.2025

Как я делал карту для работы.

Оценка 5

12 сентября 24 года я направился в отделение обслуживания Альфа банка на улице проспект героев Сталинграда 49 города Волгоград для того чтобы сделать и получить карту. Карту я... Читать полностью

04.01.2025

Забыл карту, быстро выпустил моментальную и сразу смог положить деньги в банкомат

Оценка 5

12 декабря 2024 года зашёл в офис Альфа-Банка положить на счёт дебетовой карты более 20 000 рублей через банкомат. А карты с собой у меня не оказалось. Без карты на счет закинуть... Читать полностью

04.01.2025

Отлично

Оценка 5

3 января заказал дебетовую карту альфа банка 4 января уже готовы были привести в удобное для меня время. Представитель банка был культурный вежливый объяснил все что нужно было и... Читать полностью

04.01.2025

Альфа-стикер

Оценка 5

20 января 2024 года в 17:46 я написала в поддержку Альфа-банка с просьбой помочь мне разобраться с моим новым Альфа стикером. Я заказала себе новый платежный стикер, его привезли... Читать полностью

03.01.2025

Оперативное решение вопроса и возврат средств

Оценка 5

11 апреля 2024 года я обратилась в чат поддержки Альфа-Банка с вопросом о списании денежных средств за пакет услуг. Как выяснилось, списание было связано с комиссией за услугу... Читать полностью

03.01.2025

Моментально решили мой вопрос

Оценка 4

Совершила покупку по акции банка во "Вкусно и точка" 29 ноября 2024 года и по данной акции,мне должна была вернуться сумма стоимости покупки,но она не вернулась и нигде в мобильном... Читать полностью

03.01.2025