Как вам забанят дебетовую карту

19.07.2024 16:41
149
4
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Как банк отобрал у меня доступ к виртуальной карте с деньгами? Очень просто ,прислал курьера и выдал мне пластик.В итоге задвоение профиля ,как мне объяснили.В общем все хорошо,ни карты ,ни денег.И посылают в отделение за 100 км.разбираться. Класс!!! Мне оно надо вообще? Я считаю,что в данной ситуации мне нанесен моральный ущерб, я потратил очень много времени на чат и звонки беспомощным операторам

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-07T15:21:39+03:00
Учитывая ответ банка, оценку не засчитываем.
user-845118795778
2024-08-07T18:35:43+03:00
А кто бы сомневался,что так и будет!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-07-25T13:47:07+03:00
Приветствуем! Начнём с главного: перевели деньги со счёта виртуальной карты и закрыли этот профиль. Расскажем подробнее. 1 июля вы оформили заявку на дебетовую карту, но не получили пластик. 18 июля подали повторную заявку, по которой и оформили доставку карты. Так как до этого вы не обращались к нам для закрытия счёта и виртуальной карты, произошло задвоение профиля. Отметим, что наши представители видят данные только по заявке, в рамках которой проводят доставку карты. Провести корректировку во время встречи сотрудники не могут, поэтому могут предложить обратиться в наш офис. При обращении в чат сотрудники подсказали, что необходимо сделать для объединения данных и оформили обращение. Нарушений с нашей стороны не было. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,44
средняя оценка
50%
решено проблем
242 879
отзыва
220 978
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Положительный ответ на обращение о комиссии на переводы

Оценка 5

Добрый день, 9 ноября написала в чат, хотела разобраться с комиссией за перевод 90₽ за 27 октября. Деньги я храню на альфа карте и перевожу через сбп с альфа банка в другие. И не... Читать полностью

09.11.2024

Условия по карте

Оценка 5

31 октября 2024 года я написал в поддержку насчёт условий кэшбэка. Мне ответил оператор Дмитрий и сообщил что понадобиться пару минут чтобы всё проверить. После он подробно сообщил... Читать полностью

31.10.2024

Замечательный представитель Альфа-Банка

Оценка 5

12-го марта я узнал, что Альфа-банк выпустил дебетовую альфа-карту с новым дизайном и тут же захотел её заказать. Доставку назначили на этот же день. Представитель связался со мной... Читать полностью

31.10.2024

Увеличение лимита кешбека.

Оценка 5

В следующем месяце планирую крупную покупку, поэтому меня заинтересовал какой максимальный кешбек по моей карте я могу получить. Обратилась в чат банка 30 октября в 14:06. Первым... Читать полностью

31.10.2024

Дебетовая карта

Оценка 5

31 октября я решил заказать карту Альфа-Банка, и был приятно удивлён, что уже на следующий день мне поступил звонок от вежливого сотрудника, который предупредил меня о скором... Читать полностью

31.10.2024

Решение с кешбеком за образование

Оценка 5

Если я оплачу через приложение учебу в университете, я получу повышеный кешбек 5%? И уже 23 сентября в 14:27 - Эльвира помогла!  Благодарю,Эльвиру, она сообщила что через... Читать полностью

31.10.2024

Вопрос в онлайн-чат Альфа-Банка по поводу начисления кэшбэка за транспорт

Оценка 5

Добрый вечер! Хочу оставить свой отзыв об опыте обращения в онлайн-чат Альфа-Банка.30 октября 2024 года в 22:23 мне в барабане выпал 5% кэшбэк на траспорт на ноябрь. Но в подробных... Читать полностью

31.10.2024