Мерзкое отношение к клиенту

20.07.2024 16:03
855
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Год назад оформлена ипотека. Платежи регулярно вносятся без просрочек.
с июня этого года началось. Накануне окончания страхования Приходит сообщение: Вам необходимо продлить, а иначе мы поднимем ставку по кредиту. Вск дела бросаю и бегом в банк. В банке предлагают страховку в стоимостью ~35 тыс. В результате оформила в другой страховой за 5700. ок. Сдала. Нервы помотаны. время истрачено. На прошлой неделе , накануне платежа, без предупреждений пишет менеджер банка смс: Вам надо сдать оценку, а иначе Вам поднимут % ставку. ( т.е. снова угрозы). Оценку оказывается надо было сдать еще 9 месяцев назад. Они только очнулись! Ок. За сутки сделала срочную оценку. Отправила. В ответ: ни здрасьте , ни спасибо. Сегодня утром, в субботу, нахожусь за городом в 40 км. Проходит грозное смс:"Вероника В-на! Вам необходимо осуществить страхование залога. Отказ от страховки влечет досрочное истребование кредита и обращение взыскания на имущество. Для страхования обратитесь в офис РСХБ до 21.07.2024" Нормально??? Звоню. На 27й минуте дозвона отвечает оператор и говорит, что в системе страховки нет: обращаться надо в ближайший офис. Напомню, что обижайший офис в 40 км.
Еду в офис. Привожу страховку от 06.06.2024. Девушка в офисе: Страховка почему-то не прикрепилаСбербанк. сейчас никого нет. В понедельник Вам смогу ответить.

Издеваетесь???
И почему все диалоги начинаются с угроз??? На каком основании???

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-09T17:41:19+03:00
Спасибо за отзыв. Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2024-07-22T12:43:49+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение и сотрудничество с Банком. Проведена проверка по ситуации. Информация о страховании внесена повторно. Примите, пожалуйста, искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,01
средняя оценка
36%
решено проблем
7 402
отзывов
6 134
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Досрочный платёж по ипотекн

Оценка 5

Добрый день! В АО Россельхозбанк с Боговарово всегда прихожу с удовольствием. Сотрудники банка вежливы всегда и приветливы. Клиентом данного банка являюсь с 2017 года. В 2019 году... Читать полностью

13.12.2024

Выдача ипотеки

Оценка 5

Добрый день.  Хочу выразить благодарность сотрудникам россельхозбанка в г.Рязань на ул Есенина. 19.11.2024 обратился в данный офис для подачи заявки на ипотеку, сотрудник очень... Читать полностью

13.12.2024

Благодарность за компететность.

Оценка 5

Хочется выразить благодарность за вежливость, компетентность, профессионализм и человечность, и за быстрое обслуживание работнице банка в с. Зырянское Ольге. В банк обратился 12.12... Читать полностью

13.12.2024

Отзыв по услуге сельской ипотеки

Оценка 5

В июне 2024 года решила купить дом. В РСХБ действовала ипотека, решила обратиться в офис банка в Абакане по улице Чертыгашева, офис 3349/49/29 Офис очень уютный, светлый... Читать полностью

12.12.2024

Отзыв об обслуживании

Оценка 5

Добрый день. 4 декабря я обратилась в банк в городе Задонск по улице Ленина 29а.суть моего вопроса состояла в том, что мне нужна была справка о остатке задолженности по ипотеке, тк... Читать полностью

12.12.2024

Благодарность

Оценка 5

В собственности у меня есть участок и мы с супругой захотели построить дом. Стали узнавать условия ипотеки. Узнали, что в Россельхозбанке есть сельская ипотека на строительство... Читать полностью

11.12.2024

Оценка обслуживания банка

Оценка 5

Я,Наталья Б. обслуживаюсь в РСХБ Кабардино Балкарской республики в г Майский ул Энгельса 71 долгое время, и каждый раз после посещения банка ухожу довольная качеством обслуживания... Читать полностью

11.12.2024