Кредитная карта "Платинум" оказалась без грейс-периода

21.07.2024 23:24
735
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Оформила карту ПЛАТИНУМ от ТБ по ссылке "приглашение друга", где карта позиционировалась как имеющая грейс-период (55 дней без %). Но в первой же выписке с меня сняли проценты за непогашенный кредит! А в банке объяснили, что моя кредитка ПЛАТИНУМ не имеет грейс-периода беспроцентного погашения задолженности! Как так? Я же делала заявку на карту с грейс-периодом! Выбирая карту, я ориентировалась на информацию акционной страницы ТБ по ссылке (приглашение друга), там абсолютно нигде не указан такой нюанс по ПЛАТИНУМ, как разные тарифы и отсутствие грейс-периода по некоторым из них. По сути, акционная страница, где карта позиционируется как имеющая грейс-период, является умышленным введением в заблуждение? Мне привезли банковский продукт, несоответствующий параметрам, которые я учитывала при оформлении заявки. Меня не предупредили, что карта может быть не с тем тарифным планом, который я выбрала при оформлении заявки. А поскольку ранее кредитных карт я не оформляла, и не предполагала, что у ПЛАТИНУМ много разных тарифов, я не обратила внимания на циферки в договоре, означающие тарифный план. Да и с чего бы мне, обычному пользователю знать о том, что оказывается у ТБ обычное дело, одобрить заявку на ПЛАТИНУМ с четко определенным тарифом по ссылке, а привезти карту с уже другим тарифным планом, ни словом не упомянув о таком нюансе? На данный момент никакого решения ТБ по моему вопросу о смене тарифного плана на выбранный мной изначально и анулировании процентов за просрочку выплаты (по тарифу без грейса) выдать не хочет, кроме уверений, что проценты начислены согласно тарифному плану и совета при подписании договора читать информацию о тарифном плане. Ну еще написали, что если буду пользоваться картой активно и своевременно оплачивать кредиты, то может быть, в будущем, мне сменят тарифный план! ТБ, ты серьезно? Мое изначальное намерение пользоваться продуктами Вашего банка активно и честно стремиться к нулю, как-то так...

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-09T13:37:30+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачета оценки по п.3.8.12 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга[/url].
Т-Банк
Т-Банк
2024-07-22T12:41:29+03:00
Здравствуйте. Наличие беспроцентного периода предусматривает тариф карты. Он у клиентов индивидуален, т.к. каждую заявку рассматриваем отдельно. На встрече вы ознакомились с ним и подписали документы. По тарифу у вас нет грейс-периода и подключить другой сейчас не готовы. При этом можем рассмотреть возврат начисленных процентов, если вы погасите всю сумму долга. Для этого обратитесь к нам в поддержку после оплаты задолженности.

О банке

Народный рейтинг

4 место
3,92
средняя оценка
4%
решено проблем
12 840
отзыва
12 718
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Подписка

Оценка 5

Перепутала подписки в банке, оказалось, что Про и Премиум это разные и стоимость у них тоже отличается значительно. Увидела, что списали за подписку премиум, обратилась в банк... Читать полностью

29.03.2025

Благодарность

Оценка 5

Оплатил пополнение транспортной карты, операция зависла, деньги со счёта списались, до адреса не дошли. Обратился в поддержку в приложении, описав ситуацию и отправив скриншот... Читать полностью

29.03.2025

Спасибо за помощь оператору Веронике!

Оценка 5

Сегодня столкнулся с проблемой подписки на сервис музыки через кредитную карту "Платинум". Обратился в чат поддержки. Оператор Вероника ответила довольно быстро, оперативно поняла... Читать полностью

27.03.2025

Смена тарифа по картам Т- Банка

Оценка 5

26.03.25 в 15.57 по мск обратился в чат технической поддержки Т‑Банка. Сотрудник (Даниил, тел.6***8) оказал быструю, квалифицированную помощь по разным направлениям: смена тарифа... Читать полностью

26.03.2025

Просьба зачислить бонусы

Оценка 5

26.03.25. в 19:05 обратилась с просьбой поправить мою ошибку и включить меня в акцию яприведи друга. Юрий очень быстро разобрался и в виде исключения включил меня в акцию. Спасибо... Читать полностью

26.03.2025

Решили запрос меньше чем за минуту

Оценка 5

Я не люблю звонить и писать в тех.поддержку, если это не Т-Банк. Если что-то случилось, я всегда знаю, что мне помогут решить вопрос - быстро, понятно и с дружелюбным настроем. Я... Читать полностью

26.03.2025

Отличная работа банка

Оценка 5

26.03.25 в 10:00 обратился через чат мобильного приложения в Т-Банк с просьбой разъяснить причину списания процентов за пользование кредитной картой. Менеджер Владимир номер 4... Читать полностью

26.03.2025