Плохой Банк. Выписка со счета за 30 дней

22.07.2024 18:06
316
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Срочно понадобилась расширенная выписка со сберегательного счета. 

11.07.2024 в отделении на ул. Коминтерна 123 г. Нижнего Новгорода было написано заявление на получение такой выписки, которое было зарегистрировано почему-то как претензия №6049715, о чем пришло смс. В смс  также был указан максимальный срок рассмотрения этой претензии - 7 календарных дней. После 11 дней пустого ожидания вновь посетил данный офис где мне объяснили, что по правилам их банка я могу курить бамбук 30 календарных дней. 30 дней. Просто на выписку. Без комментариев. Никому не пожелаю вляпаться в такую организацию.
Почта Банк
Почта Банк
2024-07-25T15:44:11+03:00
Уважаемый User-817118825149! Благодарим за обращение и неравнодушное отношение к качеству предоставляемого сервиса. С нашей стороны была проведена внутренняя проверка по описанной в отзыве ситуации. Видим, что 11.07.2024 г. при обращении в отделение Банка для формирования расширенной выписки было зарегистрировано обращение № 6****15. На Ваш телефон было направлено уведомление со сроком рассмотрения до 7 календарных дней. Отметим, что само обращение было рассмотрено раньше установленного срока, а именно 14.07.2024 г. После чего 16.07.2024 г. Вам было направлено сообщение на телефон о факте рассмотрения. Ознакомиться с ответом и получить выписку возможно было при обращении в отделение Банка. 22.07.2024 г. при обращении в отделение Банка, к сожалению, мы выявили недочеты при обслуживании. Приносим извинения за доставленные неудобства. Нами обязательно будет проведена соответствующая работа, направленная на устранение причин, негативно повлиявших на Ваше впечатление о Банке. Согласно полученной информации, выписка была Вами получена через "Почта Банк Онлайн". Нам жаль, что сотрудничество с нами оставило у Вас такие впечатления. Постараемся, чтобы в дальнейшем у Вас были только хорошие поводы для обращения к нам. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".
user-817118825149
2024-07-26T14:33:01+03:00
Вопрос решен. Но неприятный осадок остался. Наверное на местах надо что-то дорабатывать.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

23 место
1,67
средняя оценка
37%
решено проблем
4 067
отзыва
4 020
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Почта Банка

Пришла смс от Почта банка (я не являюсь их клиентом)

Оценка 5

Пришло сообщение : LYaYSAN S., po vashey zayavke trebuetsya utochnit informatsiyu. Obratites v blizhayshee k vam otdelenie Pochta Banka: pochtabank.ru/map при этом клиентом... Читать полностью

24.10.2024

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

Эээ алло это Александр! Это почта банк, мы подготовили для вас предложение...... как же замучили звонки от вашего банка с разных номеров по десять раз за день в любое время дня и... Читать полностью

15.10.2024

Закрытие кредитных обязательств в связи с гибелью супруга-участника сво

Оценка 5

Я благодарна ПАО "Почта банк" за соблюдение условий ФЗ о списании долгов (кредитных обязательств) в связи с гибелью ближнего родственника - участника сво. Мой супруг погиб в ходе... Читать полностью

14.10.2024

Звонки с рекламой

Оценка 5

Добрый день. Если вы мне будете продолжать звонить по 5 раз на день, с предложениями своими услугами, при чем с разных номеров, будем привлекать вас по части 1 статьи 18... Читать полностью

05.10.2024

Бесконечные обзвоны

Оценка 5

Один раз открыл вклад в данном банке на небольшой срок. уже как 2 года забрал деньги и не пользуюсь услугами. Однако каждый день по несколько раз мне звонят спамеры от данного... Читать полностью

04.10.2024

Пополнение

Оценка 4

31 августа 2023 года я решила познакомиться с Почта Банком и пришла на почту к сотруднице банка, чтобы оформить дебетовую карту и вклад. После оформления карты и вклада, у меня... Читать полностью

01.10.2024

Постоянная назойливая бесполезная реклама

Оценка 5

Настойчиво прошу исключить мой номер из сервисов по информированию о предложениях банка. Поступают еженедельные звонки, на которые приходится тратить время. Счетов в вашем банке на... Читать полностью

24.09.2024