Плохой Банк. Выписка со счета за 30 дней

22.07.2024 18:06
321
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Срочно понадобилась расширенная выписка со сберегательного счета. 

11.07.2024 в отделении на ул. Коминтерна 123 г. Нижнего Новгорода было написано заявление на получение такой выписки, которое было зарегистрировано почему-то как претензия №6049715, о чем пришло смс. В смс  также был указан максимальный срок рассмотрения этой претензии - 7 календарных дней. После 11 дней пустого ожидания вновь посетил данный офис где мне объяснили, что по правилам их банка я могу курить бамбук 30 календарных дней. 30 дней. Просто на выписку. Без комментариев. Никому не пожелаю вляпаться в такую организацию.
Почта Банк
Почта Банк
2024-07-25T15:44:11+03:00
Уважаемый User-817118825149! Благодарим за обращение и неравнодушное отношение к качеству предоставляемого сервиса. С нашей стороны была проведена внутренняя проверка по описанной в отзыве ситуации. Видим, что 11.07.2024 г. при обращении в отделение Банка для формирования расширенной выписки было зарегистрировано обращение № 6****15. На Ваш телефон было направлено уведомление со сроком рассмотрения до 7 календарных дней. Отметим, что само обращение было рассмотрено раньше установленного срока, а именно 14.07.2024 г. После чего 16.07.2024 г. Вам было направлено сообщение на телефон о факте рассмотрения. Ознакомиться с ответом и получить выписку возможно было при обращении в отделение Банка. 22.07.2024 г. при обращении в отделение Банка, к сожалению, мы выявили недочеты при обслуживании. Приносим извинения за доставленные неудобства. Нами обязательно будет проведена соответствующая работа, направленная на устранение причин, негативно повлиявших на Ваше впечатление о Банке. Согласно полученной информации, выписка была Вами получена через "Почта Банк Онлайн". Нам жаль, что сотрудничество с нами оставило у Вас такие впечатления. Постараемся, чтобы в дальнейшем у Вас были только хорошие поводы для обращения к нам. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".
user-817118825149
2024-07-26T14:33:01+03:00
Вопрос решен. Но неприятный осадок остался. Наверное на местах надо что-то дорабатывать.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

24 место
1,68
средняя оценка
36%
решено проблем
4 613
отзыва
4 551
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Почта Банка

Благодарность.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам "Почта Банка" за принятое в мою пользу решение. Так случилось, что из-за некомпетентности сотрудника и моей невнимательности, при... Читать полностью

26.11.2024

Рекламные звонки

Оценка 5

Подключился к Почта-банку в сентябре в почтовом отделении. Это была фактически навязанная услуга, но я согласился. После подключения начались бесконечные звонки и смс о супер... Читать полностью

20.11.2024

Спам звонки

Оценка 5

Я никогда не была клиентом Вашего Банка. Я не давала согласие на рекламу. Прекратите мне звонить каждый день с предложениеми! Мне не интересны Ваши продукты и Ваши услуги!удалите... Читать полностью

20.11.2024

Звонки с предложением кредитных продуктов

Оценка 5

Несколько раз в день на протяжении всей недели звонит голосовой робот банка с навязчивым предложением кредитного продукта. Опции отказаться от предложения нет, трата времени при... Читать полностью

17.11.2024

Пришла смс от Почта банка (я не являюсь их клиентом)

Оценка 5

Пришло сообщение : LYaYSAN S., po vashey zayavke trebuetsya utochnit informatsiyu. Obratites v blizhayshee k vam otdelenie Pochta Banka: pochtabank.ru/map при этом клиентом... Читать полностью

24.10.2024

Оформили электронную подпись

Оценка 4

23 октября 2024г в отделении Почта России г.Кыштыма Челябинской области отделения 456873 в 12-29 при отправке заказных писем, спросила можно ли получать и отправлять письма через... Читать полностью

23.10.2024

СПАМ рассылки и звонки

Оценка 5

С данным банком у меня нет никаких договорных отношений - никаких карт, счетов, кредитов и т.п. Но при этом поступают звонки и СМС на тему "выгодного" предложения. Звонит всегда... Читать полностью

19.10.2024