Плохой Банк. Выписка со счета за 30 дней

22.07.2024 18:06
328
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Срочно понадобилась расширенная выписка со сберегательного счета. 

11.07.2024 в отделении на ул. Коминтерна 123 г. Нижнего Новгорода было написано заявление на получение такой выписки, которое было зарегистрировано почему-то как претензия №6049715, о чем пришло смс. В смс  также был указан максимальный срок рассмотрения этой претензии - 7 календарных дней. После 11 дней пустого ожидания вновь посетил данный офис где мне объяснили, что по правилам их банка я могу курить бамбук 30 календарных дней. 30 дней. Просто на выписку. Без комментариев. Никому не пожелаю вляпаться в такую организацию.
Почта Банк
Почта Банк
2024-07-25T15:44:11+03:00
Уважаемый User-817118825149! Благодарим за обращение и неравнодушное отношение к качеству предоставляемого сервиса. С нашей стороны была проведена внутренняя проверка по описанной в отзыве ситуации. Видим, что 11.07.2024 г. при обращении в отделение Банка для формирования расширенной выписки было зарегистрировано обращение № 6****15. На Ваш телефон было направлено уведомление со сроком рассмотрения до 7 календарных дней. Отметим, что само обращение было рассмотрено раньше установленного срока, а именно 14.07.2024 г. После чего 16.07.2024 г. Вам было направлено сообщение на телефон о факте рассмотрения. Ознакомиться с ответом и получить выписку возможно было при обращении в отделение Банка. 22.07.2024 г. при обращении в отделение Банка, к сожалению, мы выявили недочеты при обслуживании. Приносим извинения за доставленные неудобства. Нами обязательно будет проведена соответствующая работа, направленная на устранение причин, негативно повлиявших на Ваше впечатление о Банке. Согласно полученной информации, выписка была Вами получена через "Почта Банк Онлайн". Нам жаль, что сотрудничество с нами оставило у Вас такие впечатления. Постараемся, чтобы в дальнейшем у Вас были только хорошие поводы для обращения к нам. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".
user-817118825149
2024-07-26T14:33:01+03:00
Вопрос решен. Но неприятный осадок остался. Наверное на местах надо что-то дорабатывать.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

25 место
1,69
средняя оценка
35%
решено проблем
4 746
отзыва
4 732
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Почта Банка

Благодарю, Кристина, за помощь!

Оценка 5

26.12.2024 в 10:28 утра я пришёл в отделение Почты России 420078 забирать посылку из AliExpress.  У сотрудников начались сложности с считыванием штрихкода из сайта AliExpress, в... Читать полностью

27.12.2024

Пришла получить посылку, а стала клиентом "Почта Банка"

Оценка 4

Здравствуйте! 9 декабря 2024 года пришла забирать посылку в отделениеи 305009, г. Курск, ул. Дубровинского 1, с сервиса Авито-доставка. Хотела уже уходить, оператор предложила... Читать полностью

17.12.2024

Вы дали один из самых крутых ответов на мой отзыв

Оценка 5

В сентябре 2024 г. я оформил дебетовую карту "Моя карта" для участия в акции "15% кэшбэк на супермаркеты" (макс.1000 баллов/мес).30.09.2024 г. потратил 6 500,00 руб, за что мне... Читать полностью

13.12.2024

Благодарность.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам "Почта Банка" за принятое в мою пользу решение. Так случилось, что из-за некомпетентности сотрудника и моей невнимательности, при... Читать полностью

26.11.2024

Одобрен кредит без заявки

Оценка 5

Добрый день. Приходит СМС с текстом:......, Ваша заявка на 300 000р. предварительно одобрена! Для получения денежных средств обратитесь в любое отделение Почта Банка pochtabank.ru... Читать полностью

26.11.2024

Надоедливый Александр из Почта банка

Оценка 5

Ужасный день, когда я связался с Почта банком. Однажды взял мебель в рассрочку через Почта банк. На следующий день сразу же погасил. И теперь расхлёбываюсь уже несколько лет... Читать полностью

22.11.2024

Рекламные звонки

Оценка 5

Подключился к Почта-банку в сентябре в почтовом отделении. Это была фактически навязанная услуга, но я согласился. После подключения начались бесконечные звонки и смс о супер... Читать полностью

20.11.2024