Незаконное обнуление дебетовых счетов и отвратительное обслуживание премиум-клиентов

22.07.2024 23:15
534
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Пользовался зарплатные проектом этого банка и (пока) являюсь премиальным клиентом. В ночь с 13.07.2024 на 14.07.2024 обнаружил обнуление всех счетов, привязанных к дебетовым картам. В истории не было неавторизованных переводов: деньги просто исчезли. Обратился в службу поддержки. Они создали заявку с дедлайном 20.07.2024! Днём пытался связаться с персональным менеджером, даже оставил заявку в контакт-центре, но связи не получил до сих пор. 18.07.2024 пришла зарплата, но при переводе с мастер-счёта на мой же накопительный, исчезло более трёх тысяч рублей. Техподдержка снова создала заявку с дедлайном 30.07.2024, а 20.07.2024 продлили дедлайн до 23.07.2024. По факту меня лишили моих денег и прошло больше недели. Вывел оставшиеся средства с накопительного счета по СБП в другой банк, готовлю материалы для суда. Вести дел с ВТБ не рекомендую
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-20T14:24:34+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки.
ВТБ
ВТБ
2024-07-23T11:39:05+03:00
Здравствуйте! Ситуация рассматривается в рамках обращения CR-13617762. По факту его рассмотрения мы вас уведомим. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

17 место
1,67
средняя оценка
39%
решено проблем
23 540
отзыва
23 315
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Возврат денежных средств

Оценка 4

  Спасибо большое оператору 7****1 Юлии за оперативное решение моего вопроса сотрудник банка оформила пакет привилегия, меня не оповестила, что услуга платная и с меня списали 3... Читать полностью

06.11.2024

Вопрос по счёту

Оценка 5

Я новый клиент ВТБ банка и еще не полностью разобрался в приложении, написал в техническую поддержку и помощник в чате Розалина с табельным номером 70***57 помогла мне закрыть... Читать полностью

05.11.2024

Кешбэк за зарплатный проект от ВТБ

Оценка 5

Добрый день! Хотел бы оставить отзыв о сотруднике из банка ВТБ Дарье, с табельным номером 70198204, которая в моменте помогла с решением моего вопроса по поводу кэшбэка. Я ранее... Читать полностью

05.11.2024

Спасибо огромное Ольге

Оценка 5

Являюсь зарплатным клиентом ВТБ! Обратился с вопросом открытия именной карты! Спасибо огромное оператору Ольге (табельный номер 702*****) все что мне нужно было быстро поняла и... Читать полностью

04.11.2024

Оператор 7******8 решил проблему за 2 минуты

Оценка 4

Два дня вела переписку с несколькими операторами, но никто не мог помочь, не хотели видимо, то писали 10 дней ждите, то 15. Артём единственный разобрался, нажал на кнопочку и... Читать полностью

04.11.2024

Отзыв Анне

Оценка 5

Анна 0****0 великий сотрудник банка ВТБ, у меня серьезные кредиты , не приходило смс уведомление , пока не сообщила Анна о том , что в приложении ВТБ онлайн , не даёт смс приходить... Читать полностью

03.11.2024

Благодарность 7******9

Оценка 5

обратился в контактный центр для до того чтобы помогли с выпуском карты. Сотрудник Екатерина помогла выпустить счет и выпустить цифровую карту. Читать полностью

03.11.2024