Незаконное обнуление дебетовых счетов и отвратительное обслуживание премиум-клиентов

22.07.2024 23:15
774
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Пользовался зарплатные проектом этого банка и (пока) являюсь премиальным клиентом. В ночь с 13.07.2024 на 14.07.2024 обнаружил обнуление всех счетов, привязанных к дебетовым картам. В истории не было неавторизованных переводов: деньги просто исчезли. Обратился в службу поддержки. Они создали заявку с дедлайном 20.07.2024! Днём пытался связаться с персональным менеджером, даже оставил заявку в контакт-центре, но связи не получил до сих пор. 18.07.2024 пришла зарплата, но при переводе с мастер-счёта на мой же накопительный, исчезло более трёх тысяч рублей. Техподдержка снова создала заявку с дедлайном 30.07.2024, а 20.07.2024 продлили дедлайн до 23.07.2024. По факту меня лишили моих денег и прошло больше недели. Вывел оставшиеся средства с накопительного счета по СБП в другой банк, готовлю материалы для суда. Вести дел с ВТБ не рекомендую
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-20T14:24:34+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки.
ВТБ
ВТБ
2024-07-23T11:39:05+03:00
Здравствуйте! Ситуация рассматривается в рамках обращения CR-13617762. По факту его рассмотрения мы вас уведомим. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,80
средняя оценка
36%
решено проблем
29 201
отзыв
29 088
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Ангелина лучшая

Оценка 4

Единственный компетентный сотрудник из всего банка-оператор Ангелина, который быстро вник в суть проблемы и смог помочь, а не лил воду из пустых обещаний по поводу неправильного... Читать полностью

22.01.2025

Выплата кешбека

Оценка 4

 Я обратилась за помощью в чат с проблемой выплаты кешбека. У меня не отображалась история начислений за покупки и поэтому кешбек не начислялся. Ко мне подключился оператор... Читать полностью

22.01.2025

Ситуация с бонусом по реферальной программе "Приведи друга"

Оценка 5

30 ноября супруга воспользовалась предложение ВТБ-Банка по рефферальной программе "Приведи друга". Надо было отправить ссылку другу, по которой тот должен был оформить дебетовую... Читать полностью

17.01.2025

Начисление кэшбека

Оценка 5

Здравствуйте, недавно стал клиентом банка ВТБ, вот изучаю приложение. Возник вопрос как отследить начисление кэшбека, когда его начисляют. Задал вопрос 16.01.2025 года в чат... Читать полностью

16.01.2025

Банкомат не верно выдал денежную сумму

Оценка 4

Добрый день, 12.01.2025 в одном из банкоматов получил денежную сумму, не пересчитал, на следующий день недосчитался суммы, обратившись в контактный центр(связь через приложение... Читать полностью

13.01.2025

Благодарность

Оценка 5

У меня произошла неприятная ситуация. Я пользуюсь картой возможности ВТБ и знаю, что снимать нельзя. Мы с мужем вместе пользуемся этой картой, ему я не сообщила о том, что нельзя... Читать полностью

12.01.2025

Прекрасная консультация

Оценка 4

Обратилась в чат банка 8 января, поскольку автоматически не рассчитался кэшбэк за покупку авиабилета. Меня проконсультировала Екатерина, которая тщательно все проверила и вежливо... Читать полностью

12.01.2025