Удивительные обманщики

23.07.2024 12:03
987
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Добрый день! Заблокированы счет и личный кабинет с февраля 2024 Многократно написаны заявления на закрытие счета, даны все пояснения, документы предоставлены: на деле ни одно из обращений банк не ответил! Первое обращение даже не зарегистрировал (продержали 30 дней и оказывается не провел сотрудник) после еще 2 раза уже с другим сотрудником - без результата! Дошли до службы безопасности, там вообще сюр - рассказывают, что моя карточка учавствовала в интернет махинациях и вообще в мой адрес возбуждено уголовное дело! (На деле никаких уголовных дел нет, я дважды в полицию сходил; деньги вносились на мой счет через банкомат, копии чеков я предоставил) В последнее посещение мне сказали опять (уже в 4ый раз) писать заявление на закрытие счета и ждать еще 35 дней ! В 4ый раз! Никаких официальных поянений или документов от банка не добиться Потом стали угрожать вызовом полиции, я разумеется, не был против а только за! Но не вызвали почему-то) Сейчас составили обращения в роспотребнадзор, полицию и центральный банк, прежде чем пусть их в дело, сотрудник роспотребнадзора посоветовал написать сюда
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-13T04:56:17+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Росбанк
Росбанк
2024-08-07T16:57:48+03:00
Добрый день, мы действуем в строгом соответствии с законодательством РФ. Ранее составленные вами заявления на закрытие счёта были оформлены некорректно. В связи с этим для закрытия счёта, обратитесь, пожалуйста, в любой удобный офис Росбанка для оформления заявления на закрытие счёта, и предоставьте реквизиты вашего счёта в стороннем банке для перечисления денежных средств. При заключении договора о комплексном банковском обслуживании вы ознакомились и согласились с правилами выдачи и использования банковских карт. В соответствии с п.4.4. правил договор о выдаче и использовании банковской карты прекращается по истечении 35 (тридцати пяти) календарных дней со дня получения банком уведомления заявителя о расторжении договора о выдаче и использовании банковской карты/договора банковского счёта. Подробные комментарии мы направили вам на адрес электронной почты. С уважением, Ирина Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

О банке

Народный рейтинг

33 место
1,65
средняя оценка
30%
решено проблем
1 825
отзыва
1 789
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024