Скрытые навязанные комиссии

23.07.2024 13:46
232
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

оформлял карту, как всегда навязали несколько. не нужную карту неактивировал, и не мог закрыть онлайн (возможно по причине неактивированности). Осталась болтаться в списке продуктов банка. примерно через год, в этом месяце обнаружил минус на этой карте. Поддержка сообщила, что это комиссия за страхование. услугу не подключал, карта неактивированная, почему через год. отменить списание отказываются.

Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2024-07-23T15:11:50+03:00
Добрый день. Сожалеем, что взаимодействие с банком доставило неприятные эмоции. По результатам проверки сообщаем, что услуга страхования была подключена при оформлении договора на основании подписанного вами заявления о добровольном страховании. Услуга отключена. В рамках индивидуального рассмотрения вопрос с начисленной комиссией урегулирован. Рекомендуем отслеживать информацию в личном кабинете в течение 5 рабочих дней. При намерении закрыть карту напишите нам в чат мобильного банка. Были рады вам помочь и будем признательны за комментарий о решении проблемы. С Уважением, Ренессанс Банк
puser-14145640574
2024-07-28T18:50:59+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

28 место
2,84
средняя оценка
5%
решено проблем
332
отзывов
315
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Нешаблонный подход

Оценка 5

У меня срок действия карты заканчивался, когда я был на отдыхе. Из другого города оформил себе перевыпуск, и чтобы доставили по почте России. И оформил на почту России по адресу... Читать полностью

06.03.2025

Удачная смена пин-кода

Оценка 5

У меня так получилось, что я со своей карты всё время платил бесконтактным способом, и покупки совершал мелкие. Такая тенденция продолжалась больше года, я к тому времени уже успел... Читать полностью

03.03.2025

Большое спасибо оператору!

Оценка 4

вход в мп был заблокирован по лимитному правилу, звонила как то в банк, был оператор который просто не был заинтересован решением моей проблемы. Забила и не обращалась. Ехать в... Читать полностью

20.02.2025

РЕНЕССАНС банку спасибо!

Оценка 5

     Взаимодействие клиента с банком — дорога с двусторонним движением. В моем городе существовало отделение Ренессанс банка. Имеется опыт взаимодействия с банком по открытию... Читать полностью

15.02.2025

Внимательно и бережно относятся к документам

Оценка 5

Был 14 числа в обед в отделении на Павелецкой, принимала меня девушка с именем Алиса, прям четко запомнил) Вопрос в целом максимально пустяковый - собрать справки и выписки... Читать полностью

03.02.2025

Научили пользоваться мобильным приложением

Оценка 5

Мне 54 года, до этого никогда не приходилось учиться пользоваться приложениями, потому что сын все делал сам. Недавно он уехал в Москву, приложение банка-то поставил, а как... Читать полностью

30.01.2025

Комиссия при пополнении карты

Оценка 5

Уже несколько лет являюсь клиентом данного банка и вот настал момент, когда придется покинуть данный Банк. При пополнении карты через банкомат Сбербанка была взята комиссия в... Читать полностью

27.12.2024