Скрытые навязанные комиссии

23.07.2024 13:46
212
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

оформлял карту, как всегда навязали несколько. не нужную карту неактивировал, и не мог закрыть онлайн (возможно по причине неактивированности). Осталась болтаться в списке продуктов банка. примерно через год, в этом месяце обнаружил минус на этой карте. Поддержка сообщила, что это комиссия за страхование. услугу не подключал, карта неактивированная, почему через год. отменить списание отказываются.

Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2024-07-23T15:11:50+03:00
Добрый день. Сожалеем, что взаимодействие с банком доставило неприятные эмоции. По результатам проверки сообщаем, что услуга страхования была подключена при оформлении договора на основании подписанного вами заявления о добровольном страховании. Услуга отключена. В рамках индивидуального рассмотрения вопрос с начисленной комиссией урегулирован. Рекомендуем отслеживать информацию в личном кабинете в течение 5 рабочих дней. При намерении закрыть карту напишите нам в чат мобильного банка. Были рады вам помочь и будем признательны за комментарий о решении проблемы. С Уважением, Ренессанс Банк
puser-14145640574
2024-07-28T18:50:59+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,56
средняя оценка
26%
решено проблем
1 093
отзывов
1 074
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Комиссия за ненужную мне программу страхования «Fraud Insurance»

Оценка 5

Зашла в МП банка, чтобы открыть продукт, но увидела на бесплатной (как мне было сказано) в обслуживании карте задолженность в 199 руб. То есть, банк автоматически подключил... Читать полностью

30.09.2024

Снятие больших комиссий за платежи по карте, превышающая размеры платежа

Оценка 5

Здравствуйте! При очередном входе в приложение 11.09 неожиданно замечаю, что в истории операций за август появились строки "Комиссия за перевод с карты(свои средства)", ранее... Читать полностью

12.09.2024

Толковые сотрудники

Оценка 5

 Надо было поменять пинкод карты. Вроде мелочь, но я думал в банк ехать, паспорт показывать, специально ждал выходных, чтобы сгонять на Энгельса 132. 28 числа в 15:00 понял, что... Читать полностью

11.09.2024

Помогли сделать новую карту

Оценка 5

Хочу поблагодарить банк и его сотрудников за решение проблемы. 25 июля потерял свою карту пока гулял с девушкой, заметил уже вечером, думал, что сейчас посписывает кто-нибудь кучу... Читать полностью

09.09.2024

Курьеры работают на 5 баллов

Оценка 5

Ой, работники банка просто замечательные. Я недавно карту оформил, ждал доставку на дом. Курьер позвонил за час до встречи, в 15:15, но я не мог встретиться в назначенное время... Читать полностью

01.09.2024

Решение проблемы

Оценка 5

 Было очень выгодное предложение по покупке земли, договорились с продавцом на оплату наличными, вся сумма у меня была на карте. 13го июзя заехал перед сделкой снять наличку, и... Читать полностью

11.08.2024

Высокая скорость сервиса

Оценка 5

3 июля со мной случилась ситуация, которая меня приятно удивила уровнем сервиса.  Пополняла карту ренессанса в банкомате другого банка. Банкомат в процессе вырубился просто. Ни... Читать полностью

10.07.2024