Навязывают страховку, про которую даже не говорят

25.07.2024 08:15
1048
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Нужно было оплатить инвойс на машину, из двух банков в итоге выбрала Примсоцбанк. Приехала с утра, чтобы быстрее всё оформить. Так как на сайте банка информации по поводу комиссии за такие переводы я не нашла, то попросила девушку в процессе написать какая сумма будет в итоге. Девушка написала итоговую сумму и сказала, что 16-17 тысяч из них это комиссия. Я конечно, была в шоке, но сумма перевода тоже была немаленькая, поэтому я решила, что от неё всё и зависит. Выйдя из банка после оформления процедуры, я увидела, что в документах цифра указана на 10 тысяч меньше, чем я заплатила. Думаю, ну конвертация, наверное, какая-то. Каким же было моё удивление, когда вечером я решила скачать приложение Примсоцбанка и увидела, что эти самые 10 тысяч рублей ушли в счёт оплаты договора страхования АО "АльфаСтрахование", о которой меня, естественно, даже никто не уведомил. В итоге позвонив в страховую, потом в банк, потом съездив в банк и написав заявление, мне всё таки вернули мои деньги. Но при этом я потратила время и нервы. Поэтому будьте внимательны, так как банк, вероятно, рассчитывает, что вы просто невнимательны и деньги никто возвращать не будет.

Отныне этот банк буду обходить стороной и вам советую.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-13T23:43:14+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Примсоцбанк
Примсоцбанк
2024-08-07T07:43:46+03:00
Здравствуйте, Fenix511! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. 15.07.2024 Сотрудником отделения нашего банка (расположенного в г. Екатеринбурге) Вам был оформлен SWIFT перевод в иностранной валюте, в сумме и по параметрам предоставленного Вами инвойса. Далее Вам был передан весь пакет документов для подписания и осуществления оплаты. Относительно некорректной консультации специалиста, который оформлял Вам перевод, сообщаем, что была проведена проверка, включающая прослушивание аудиозаписи. По результатам проведенной проверки информация, изложенная в Вашем обращении, к сожалению, подтвердилась. Специалист действительно не проинформировал Вас о том, что комиссия в сумме 10 000 руб. является страховой премией. Информируем, что к вышеуказанному сотруднику были применены меры дисциплинарного воздействия, а также проведено дополнительное обучение по предложению дополнительных услуг при оформлении SWIFT переводов. Приносим Вам искренние извинения за возникшую ситуацию и за доставленные неудобства. Обещаем, что приложим максимум усилий, чтобы улучшить качество обслуживания. Благодарим за обращение.

О банке

Народный рейтинг

43 место
1,61
средняя оценка
30%
решено проблем
108
отзыва
91
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Примсоцбанк

Беззалоговый
Примсоцбанк
26.16% — 29.14%
Полная стоимость кредита
до 2 млн.
на срок до 5 лет

Примсоцбанк

Акционный
Примсоцбанк
32.28% — 35%
Полная стоимость кредита
до 500 000 ₽
на срок до 5 лет

Примсоцбанк

Акционный (с обеспечением)
Примсоцбанк
32.28% — 35%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Примсоцбанк

На подержанный автомобиль
Примсоцбанк
27.2% — 29.14%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 8 лет

Примсоцбанк

Под залог недвижимости
Примсоцбанк
29.29% — 35%
Полная стоимость кредита
до 50 млн.
на срок до 25 лет

Примсоцбанк

Для пенсионеров (с обеспечением)
Примсоцбанк
29.84% — 29.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет

Примсоцбанк

Для пенсионеров
Примсоцбанк
29.84% — 29.9%
Полная стоимость кредита
до 2 млн.
на срок до 5 лет

Примсоцбанк

Онлайн
Примсоцбанк
29.98% — 30%
Полная стоимость кредита
до 500 000 ₽
на срок до 5 лет

Примсоцбанк

Оптимальный (с обеспечением)
Примсоцбанк
24.49% — 33.5%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет

Примсоцбанк

Оптимальный
Примсоцбанк
24.49% — 33.5%
Полная стоимость кредита
до 2 млн.
на срок до 5 лет

Отзывы о продуктах Примсоцбанка