Безответственно подходят к своим обещаниям

25.07.2024 13:38
414
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Повелась на акцию пригласи друга. По моей ссылке открыли карты несколько друзей. Но через какое то время моя карта и карты друзей перестали работать и мы были вынуждены их поменять. Банк решил что раз карты закрыты, значит вознаграждение платить не надо. Не заплатили ни мне, ни друзьям. Создала обращение, где объяснила ситуацию, что были вынуждены закрыть карты, по которым перед закрытием, были выполнены все условия. Банк по обращению вынес положительное решение, что деньги переведут до 12 июня. Приходит срок, денег нет. Создаю новое обращение. Опять рассматривают неделю и снова выносят новый срок. Приходит новый срок. Опять нет денег. Сейчас уже 4 обращение. Рассматривают более недели. Никаких подвижек нет. Друзья тоже в недоумении. Почему так можно относиться к своим клиентам? Ведь карты открываются чтобы ими пользовались, А не лежали в кошельке. Но банк наверно заведомо выдает бракованный пластик. Хотя зачем ему это надо? Одни вопросы без ответа. Не рекомендую больше никому этот банк. Одни отписки. Ждите ждите. Я не понимаю в чем сложность начислить деньги обещанные. Ведь уже вопрос был решен. Или у банка проблемы с деньгами? Тогда тем более не хочется доверять свои деньги такому банку. И если бы долг был наоборот мой перед банком, думаю, слова ждите, банк не устроили.
ОТП Банк
ОТП Банк
2024-08-04T09:31:45+03:00
Уважаемая Елизавета, спасибо за Ваш отзыв. По возникшей ситуации я провела проверку. Выплаты по акции «Приведи друга» успешно произведены Вам и Вашим друзьям. Надеюсь, что я смогла пояснить ситуацию. С уважением, Татьяна ОТП Банк
Shustrik78
2024-07-25T20:03:49+03:00
Деньги пришли. Проблема решена. Осадочек остался.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

42 место
1,22
средняя оценка
11%
решено проблем
1 909
отзыва
1 887
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Бонус за оформление дебетовой карты

Оценка 4

29 июля впервые была оформлена дебетовая карта ОТП Банка, перейдя для этого по ссылке через кэшбэк сервис Backit. 1 августа карта была получена курьером и в этот же день... Читать полностью

14.08.2024

Оператор быстро решил проблему

Оценка 5

15 июня устанавливала пин-код по дебетовой карте. Чтобы он вступил в силу, нужно в банкомате провести операцию. По тарифу дебетовой карты запросить бесплатно баланс карты в... Читать полностью

16.07.2024

В течение одного дня

Оценка 5

26 июня произошла ситуация, отрицательный баланс в приложении Т-Банк. Были предприняты меры обращения в поддержку, связали с оператором Анастасия, я описала ситуацию, удивительно... Читать полностью

26.06.2024

Не могу осуществить перевыпуск карты неделю

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка уже месяц, продукт ОТП карта устраивает целиком и полностью, продукта с подобными условиями не смог найти. Случилась неприятная ситуация, карта перестала... Читать полностью

16.06.2024

Крайне оперативное решение проблемы об актуализации данных, без которых карта оказалась бы просто куском пластика

Оценка 5

Так как недавно один из моих банков, где я обслуживаюсь несколько лет, стал резать кэшбэк по ЖКХ, а за часть услуг по оплате ЖКХ вообще его не начислять, то остро встал вопрос... Читать полностью

10.06.2024

Пошли мне на встречу и аннулировали долг за SMS-уведомления

Оценка 5

22.05.2024 г. я случайным образом обнаружил, что к моей недавно полученной дебетовой карте "ОТП Максимум" подключена опция "Уведомления об операциях" стоимостью 99 руб/месяц. С... Читать полностью

29.05.2024

Арифметика проста

Оценка 5

По программе лояльности Премиум оплатил 2 прохода за 45 долларов США каждый в ОАЭ. Подал документы на возмещение. В части рассмотрения и организации SD вопросов нет. Все четко. Но... Читать полностью

13.05.2024