Быстрая поддержка

25.07.2024 21:50
261
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
У меня появлялась ошибка 31 мая при отправке платежей, решила обратиться в поддержку. Там сотрудник Алексей очень оперативно ответил, ему понадобилось 2 минуты, чтобы взять проблему в работу. Очень похвально, что так быстро и не было никаких ботов. Меньше чем через 15 минут он вернулся с подробным решением. Оказалось, что у меня было старое приложение. Также мне сразу дали советы по установке нового, а также ссылки. Для меня это очень показательно, что из одной проблемы, смогли решить сразу несколько и мне не пришлось задавать дополнительные вопросы. Как результат, проблема была действительно в этом, а на проверку, решение и написание ответа ушло не более 18 минут. Я еще не успела закончить свои дела в личном кабинете, как Алексей вернулся с решением. В целом и при прошлых обращениях поддержка банка отвечает быстро, но захотелось выделить именно этот случай, ведь переводы у предпринимателя дело щепетильное. К Бланку нет никаких вопросов. Ребята молодцы, развиваются и совершенствую свой продукт в нужном направлении
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-16T10:04:07+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru скриншоты вашей переписки со специалистом по этой ситуации. Письмо нужно отправить с почты, которую вы указывали, когда публиковали отзыв. Не забудьте указать ссылку на отзыв. 26.09.2024 Оценка засчитана с учётом дополнения от автора.
Бланк
Бланк
2024-07-26T10:05:51+03:00
Добрый день! Скорость наше всё, поэтому стараемся решать вопросы оперативно. В последнем предложении верно подметили, двигаемся только вперед 🚀

О банке

Народный рейтинг

15 место
4,79
средняя оценка
0%
решено проблем
136
отзыва
135
ответа

Отзывы о продуктах банка «Бланк»

Помогли с мобильным приложением

Оценка 5

Поменял телефон, но при этом упустил мобильное приложение. Не перенес его сразу при копировании, поэтому в какой-то момент понял, что зашел в тупик. При открытии счета вместе с... Читать полностью

21.03.2025

Хороший банк для ИП (особенно если вы старый клиент)

Оценка 5

Дисклеймер: за этот отзыв я получу 2000 бонусов, так как у банка сейчас проходит промо-акция. На факты, изложенные в отзыве, и на оценку это никак не повлияло - я и без этого хотел... Читать полностью

12.02.2025

Хороший банк с очень удобным обслуживанием

Оценка 5

Очень удобное бизнес приложение, могу выводить деньги без комиссии на все банки, деньги идут быстро. Помогли открыть ип, оплатили за меня госпошлину, на встрече менеджер рассказала... Читать полностью

24.01.2025

Предложение с повышенной ставкой от банка

Оценка 5

Сегодня в 15:33 мне позвонил Денис - сотрудник Бланка, сказал, что у банка есть интересное предложение для меня. Так как у меня на счете всегда лежит приличная сумма, то он... Читать полностью

20.12.2024

Надежный банк

Оценка 5

Оперативность как всегда на высоте. Любой вопрос решается не дольше 15 минут, а в большинстве случае и то быстрее. Это очень упрощает работу, когда в какие-то моменты нужно или... Читать полностью

20.12.2024

Компенсация за не сработавший овернайт

Оценка 5

Обращался в чат 29 ноября в 17:52 мск. У меня настроен автоматический овернайт, с перечислением в 17:00 ежедневно всех средств с расчетного счета на депозит. 29 ноября средства... Читать полностью

19.12.2024

Клиентоориентированность

Оценка 5

Работаю с банком с 2017г. Платежи проводят оперативно. Начисляются проценты на остаток по счету, что немаловажно. Для обслуживания счета предлагается три тарифа, можно выбрать... Читать полностью

13.12.2024