Быстрая поддержка

25.07.2024 21:50
217
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
У меня появлялась ошибка 31 мая при отправке платежей, решила обратиться в поддержку. Там сотрудник Алексей очень оперативно ответил, ему понадобилось 2 минуты, чтобы взять проблему в работу. Очень похвально, что так быстро и не было никаких ботов. Меньше чем через 15 минут он вернулся с подробным решением. Оказалось, что у меня было старое приложение. Также мне сразу дали советы по установке нового, а также ссылки. Для меня это очень показательно, что из одной проблемы, смогли решить сразу несколько и мне не пришлось задавать дополнительные вопросы. Как результат, проблема была действительно в этом, а на проверку, решение и написание ответа ушло не более 18 минут. Я еще не успела закончить свои дела в личном кабинете, как Алексей вернулся с решением. В целом и при прошлых обращениях поддержка банка отвечает быстро, но захотелось выделить именно этот случай, ведь переводы у предпринимателя дело щепетильное. К Бланку нет никаких вопросов. Ребята молодцы, развиваются и совершенствую свой продукт в нужном направлении
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-16T10:04:07+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru скриншоты вашей переписки со специалистом по этой ситуации. Письмо нужно отправить с почты, которую вы указывали, когда публиковали отзыв. Не забудьте указать ссылку на отзыв. 26.09.2024 Оценка засчитана с учётом дополнения от автора.
Бланк
Бланк
2024-07-26T10:05:51+03:00
Добрый день! Скорость наше всё, поэтому стараемся решать вопросы оперативно. В последнем предложении верно подметили, двигаемся только вперед 🚀

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,75
средняя оценка
33%
решено проблем
533
отзывов
532
ответов

Отзывы о продуктах банка «Бланк»

Открытие вклада под хороший процент

Оценка 5

Доброго дня. Хочу рассказать о звонке от 27 декабря, который был с сотрудником Бланка. Мне позвонили в 12 часов с вопросом планирую ли я пользоваться овернайтом или депозитом и... Читать полностью

28.12.2024

Отличный банк для ИП

Оценка 5

Я работаю с банком Бланк уже более года. За это время банк показал себя надёжным и ответственным партнером. Очень удобное приложение. Отличные бонусные программы. Когда я... Читать полностью

26.12.2024

Предложение с повышенной ставкой от банка

Оценка 5

Сегодня в 15:33 мне позвонил Денис - сотрудник Бланка, сказал, что у банка есть интересное предложение для меня. Так как у меня на счете всегда лежит приличная сумма, то он... Читать полностью

20.12.2024

Надежный банк

Оценка 5

Оперативность как всегда на высоте. Любой вопрос решается не дольше 15 минут, а в большинстве случае и то быстрее. Это очень упрощает работу, когда в какие-то моменты нужно или... Читать полностью

20.12.2024

Компенсация за не сработавший овернайт

Оценка 5

Обращался в чат 29 ноября в 17:52 мск. У меня настроен автоматический овернайт, с перечислением в 17:00 ежедневно всех средств с расчетного счета на депозит. 29 ноября средства... Читать полностью

19.12.2024

Интересные условия по депозитам

Оценка 5

Совсем скоро Новый год, поэтому уже сейчас задумалась по поводу вклада, так как опер дней будет мало, да и я вести деятельность на весь бюджет счета уже не буду. А это значит, что... Читать полностью

13.12.2024

Компенсировали невозможность работы в приложении

Оценка 4

Приложение для iOS не работало в течении пары недель в Апреле 2024, пока банк обновлял его в AppStore. Обратился в банк 24.04.2024 с вопросом почему не работает: Сотрудник... Читать полностью

11.12.2024