Быстрая поддержка

25.07.2024 21:50
184
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
У меня появлялась ошибка 31 мая при отправке платежей, решила обратиться в поддержку. Там сотрудник Алексей очень оперативно ответил, ему понадобилось 2 минуты, чтобы взять проблему в работу. Очень похвально, что так быстро и не было никаких ботов. Меньше чем через 15 минут он вернулся с подробным решением. Оказалось, что у меня было старое приложение. Также мне сразу дали советы по установке нового, а также ссылки. Для меня это очень показательно, что из одной проблемы, смогли решить сразу несколько и мне не пришлось задавать дополнительные вопросы. Как результат, проблема была действительно в этом, а на проверку, решение и написание ответа ушло не более 18 минут. Я еще не успела закончить свои дела в личном кабинете, как Алексей вернулся с решением. В целом и при прошлых обращениях поддержка банка отвечает быстро, но захотелось выделить именно этот случай, ведь переводы у предпринимателя дело щепетильное. К Бланку нет никаких вопросов. Ребята молодцы, развиваются и совершенствую свой продукт в нужном направлении
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-16T10:04:07+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru скриншоты вашей переписки со специалистом по этой ситуации. Письмо нужно отправить с почты, которую вы указывали, когда публиковали отзыв. Не забудьте указать ссылку на отзыв. 26.09.2024 Оценка засчитана с учётом дополнения от автора.
Бланк
Бланк
2024-07-26T10:05:51+03:00
Добрый день! Скорость наше всё, поэтому стараемся решать вопросы оперативно. В последнем предложении верно подметили, двигаемся только вперед 🚀

О банке

Народный рейтинг

22 место
4,72
средняя оценка
33%
решено проблем
519
отзыва
518
ответа

Отзывы о продуктах банка «Бланк»

Интересные условия по депозитам

Оценка 5

Совсем скоро Новый год, поэтому уже сейчас задумалась по поводу вклада, так как опер дней будет мало, да и я вести деятельность на весь бюджет счета уже не буду. А это значит, что... Читать полностью

13.12.2024

Компенсировали невозможность работы в приложении

Оценка 4

Приложение для iOS не работало в течении пары недель в Апреле 2024, пока банк обновлял его в AppStore. Обратился в банк 24.04.2024 с вопросом почему не работает: Сотрудник... Читать полностью

11.12.2024

Чистая репутация у Бланка

Оценка 5

Узнал от друга, у которого тоже есть счет в Бланке, что есть услуга, где банк показывает рейтинг моей компании. Так сказать помощник на цифрах, чтобы избежать проверок и вопросов... Читать полностью

11.12.2024

Быстрая помощь

Оценка 5

Добрый день. 8 декабря хотела снять деньги в банкомате возле дома, но с ним оказались какие-то проблемы, он попросту не работал. Благо, что в Бланке снятие наличных можно делать в... Читать полностью

11.12.2024

Современный уютный банк

Оценка 5

Я уже несколько лет обслуживаюсь в Бланке как ИП ралует несколько моментов: 1. Очень быстрая поддержка без роботов, абсолютно свободно по любому вопросу модно обращаться и... Читать полностью

10.12.2024

Открытие счета в Бланке

Оценка 5

После открытия ИП в апреле 2024 г. Решил открыть счет в банке с названием вируса из фильма "Обитель Зла" - получил отказ без обьяснения причин. Далее обратился в "лучший банк для... Читать полностью

10.12.2024

Смена архивного тарифа

Оценка 5

Год назад оформил готовую подписку на тариф по скидке.Спустя год 14 ноября в чате оператор Олег сообщил что данный тариф закончил свое дейсвие и теперь плата в месяц будет... Читать полностью

06.12.2024