Потеряла за неделю почти 100.000
Добрый день!
Оставляю отзыв на Альфа бизнес.
Взяла себе кредитную карту на полмиллиона. В день окончания грейса ЦБ не работал (была суббота), поэтому деньги не успели бы дойти вовремя.
Позвонила на горячую линию, чтобы узнать комиссию за пополнение в понедельник вместо субботы. Заверили, что будет снят только процент за 2 дня просрочки ~1.500₽.
Думаю, ладно, не страшно. Лучше заплачу, чем буду сейчас до банка бежать, чтобы закинуть вручную на карту полмиллиона.
Наступает понедельник, списывают 1.500 и сверху 50.000 процентов. Сказать, что я была в шоке - не сказать ничего.
В ответ ото всех слышала стандартную фразу в стиле "надо было в субботу платить".
Далее еще интереснее: я вношу в общей сложности 553.500 (с учетом комиссий), вывожу их, плачу 10.000 комиссию сверху за вывод, а мне не обновился Грейс-период.
В ответ вместо помощи снова сообщения в стиле "надо было раньше"
К слову, я посчитала все операции, поняла, что даже с учетом всех процентов на момент вывода денег на счету было достаточно, чтобы процентов не оставалось.
Просто система не обновила грейс. Я просчитала до копеек😄
Поеду в отделение разбираться с тем, что я потеряла за неделю с этим банком около 70.000 (проценты продолжают начисляться).
Итог: дезинформация, баги в системе, полное отсутствие желания помочь.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Отличная работа персонального менеджера
Обращалась по вопросу кредитования ИП. Пока общалась в мобильном приложении все шло не очень гладко. По заявке позвонили дважды и оба раза сказали, что передадут заявку кредитному...
Благодарность заместителю руководителя Альфа-Банк
От имени ИП Ш-ов Евгений Р. и ИП Н-ов Ильдар С. хотим выразить огромную благодарность С-НОЙ ЭЛЬВИРЕ Ф. - заместителю руководителя Альфа-банк в г.Уфа. В 2023 году оформляли договор...
Об обслуживании компании
Хочется отметить персонального менеджера Людмилу Н-нко, всегда быстро отвечает и взаимодействует, помогает разобраться и решить возникшие вопросы. Доброжелательна в общении. Вчера...
Обслуживание высокого уровня
Здравствуйте. Хотела оставить отзыв и передать благодарность сотрудникам офиса г.Сочи на ул.Молокова 18 /78. А именно со мной работала менеджер Натия. Очень приятная девушка...
Супер ведущий менеджер
Хотим выразить благодарность и похвалить нашего персонального менеджера. Который всегда на связи, всегда готова прийти на помощь все объяснить и разъяснить. Подстроится под наши...
Альфа-Банк, офис на Варшавском шоссе
Год назад открывала ИП и р/сч к нему в данном офис Альфа-Банка. Вела открытие ИП и счетов Анна С-ва. По сей день по всем вопросам - открытия зарплатного проекта, кредитования ИП...
Люди решают все
Много лет работаю с Альфа-банком (как юр. лицо). Система так устроена, что все нужно решать через своего персонального менеджера. Если менеджер не отвечает, то фсе - гуляете. А...