Никогда не обращусь в втб открытие

22.07.2024 Я обратилась в филиал банка Открытие по адресу г. Челябинск ,калинина 4а. Заказала доллары, (положеные на счет в феврале 2022) на снятие в среду 24.07. Так как касса работает до 17-00 я не успевала забрать в тот день и позвонила заранее чтобы заказать их снова, где мне оператор спокойно назначил снятие - 31.07 в любое удобное время. ни слова больше. Ни о каком закрытии филиала и речи не шло, все спокойно. В итоге, 25.07 с утра раздается звонок от банка открытие где мне с прискорбием (неискренним) сообщили , что офис ЗАКРЫВАЕТСЯ (и именно с 31.07). А они как будто этого изначально не знали! И Касса закрывается, валюты не будет- И мне не выдадут мои наличные доллары, А так же то, что вообще никто и нигде их мне не выдаст, ставят перед фактом чтобы я снимала в рублях. Я возмущенно отвечаю что не буду снимать в рублях и клиентов втб я становиться не собираюсь, и в добивку они мне сообщают что при переходе открытия на втб, я все равно смогу снять свои доллары только в рублевом эквиваленте. При снятии в рублях и покупке той же суммы я теряю по их подсчетам около 7 тыс руб. И просто на любые доводы с моей стороны что они в край обнаглели, мне отвечают "приносим извинения". При этом, я в тот день звонила им 5 раз, и каждый раз операторы выдавали разную инфу, просто школьные отмазки. неизменно было только ставить меня в положение где есть один выхож-снять в рублях. Один оператор сказал, что мне не получится снять деньги, тк нужно 5 рабочих дней для бронирования валюты на снятие(якобы по закону!!) но это дезинформация, нигде нет такого правила! Сначала в банке открытие бронировали валюту за один день, а теперь вообще ахинею втирают Про закон и 5 дней!

 В итоге, я спросила есть ли возможность снять в другом филиале, и мне назначили снятие в г. Екатеринбург, куда ехать 10 часов туда-обратно. Это что за наглость, объясните? При повторных звонках на горячую линию меня только отпинывали и говорили мне что это моя проблема что я не могу у них снять свои деньги, либо рублями либо в Екате. У меня слов нет, и еще с ухмылкой впихивают мне карту ВТБ, да после такого отношения ни я никто из моих близких никогда не свяжется с вашими банками. Я требую выдать мне валюту положенную мне к выдаче по закону В удобное для мне время и в моем городе, в котором я и положила эти деньги на счет! Иначе я буду делать запросы во все полагающие инстанции на правомерность беспредела банков открытие и втб. Уверена , что они думают, что если происходит слияние , то им сойдет это все с рук. У меня не такая большая сумма чтобы они так шпыняли меня , давно бы выдали мне МОИ ДЕНЬГИ, но нет, надо доводить человека, наплевать на него! И тут дело вообще не в деньгах, для них ничего не стоило их спокойно выдать и все, дело в халатности, вседозволенности группы втб и их безразличном отношением к клиентам!