Ложная информация

27.07.2024 06:04
1911
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

В июне месяце, в Автоцентре - обратился за автокредитом. Рассчитали срок и сумму. Озвучили процент по кредиту. Начали оформление. Оформили и отправили документы на проверку. В это время менеджер говорит - не отвечайте не на СМС не на звонки. Я сама. Начали приходить сообщения. Я , по совету представителя, не на что не отвечаю. Кредит одобрили. Но позднее выяснилось что под больший процент!!! И в сообщении просили разрешение на проверку каких то данных. Те представитель намеренно сделал всё , чтоб процент по кредиту был выше. " Прекрасные" сотрудники! Радеют за банк

Росбанк
Росбанк
2024-07-30T18:05:00+03:00
Добрый день, мы выстроили процесс оформления кредита таким образом, чтобы у Вас была возможность ознакомиться с условиями кредитования до момента подписания договора, в том числе с процентной ставкой. Итоговое решение о заключении договора принимает клиент, а сумма кредита и её составляющие известны до момента подписания документов. Понимаем, что после предварительного одобрения Вы рассчитывали на другой результат. Однако, окончательное решение о возможности выдачи кредита и его условиях Банк принимает после предоставления всех документов. Подписав Договор, Вы подтвердили, что ознакомлены, понимаете и согласны со всеми действующими условиями. С уважением, Екатерина Специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

О банке

Народный рейтинг

37 место
1,59
средняя оценка
28%
решено проблем
1 928
отзыва
1 902
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Росбанка

Прошу снять залог с автомобиля

Оценка 5

Добрый день. Я приобрел имущество должника с торгов по банкротству, а именно автомобиль Lada (ВАЗ) Vesta, I, год выпуска 2021, идентификационный №: XTAGFL110MY522774 Который... Читать полностью

24.10.2024

Повысили процентную ставку

Оценка 5

В конце марта 2024 года я взяла автокредит в Росбанке, условием пониженной процентной ставки, было использование кредитной карты не менее чем на 30 000 месяц. Возможно я... Читать полностью

27.06.2024

Услуга "Назначь ставку"

Оценка 4

07.06.24 г. при покупке автомобиля в кредит менеджером кредитного отдела была включена в сумму кредита услуга "Назначь ставку", на вопрос можно ли от нее отказаться, менеджер... Читать полностью

13.06.2024

Большое спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность администратору офиса Росбанка на новочеркасской Елене В-вой. Обратился по поводу выплат автокридита. Она, я бы сказал заботливо... Читать полностью

08.09.2023

Благодарность сотруднику Росбанк

Оценка 4

2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги... Читать полностью

03.09.2023

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка И-ву Руслану А., за его порядочность, отзывчивость и искреннее желание помочь клиенту, побольше бы такие специалистов... Читать полностью

08.08.2023

Спасибо огромное, вы - лучшие!

Оценка 5

В июне 2022 года стал обладателем автомобиля, оформил его кредит через Росбанк Авто. Так сложились жизненные обстоятельства, что вынужден на текущий момент продать его, в связи с... Читать полностью

29.05.2023