Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

27.07.2024 12:42
5271
2
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В приложении банки указывается:
"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц"

Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей комиссии за перевод 20000! Оказывается, "комиссия за перевод по СБП взимается, и она указана где-то в тарифах". Причем также в процессе перевода эта комиссия нигде не указывается, ни размер, ни даже сам факт, что будет списана комиссия. Естесственно, что если бы я был предупрежден о комиссии, то не делал бы таких переводов. А так банк вводит в заблуждение клиентов фразой о бесплатных переводах, и втихую списывает комиссии, НЕ указывая их при переводах!
 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-29T12:48:16+03:00
Отзыв был размещен с оценкой "1". По просьбе автора меняем оценку на "4".
Росбанк
Росбанк
2024-07-28T13:50:05+03:00
Здравствуйте, мы понимаем, что вы могли учесть не все условия, поэтому вернули вам комиссию. Комиссия начислена корректно. При переводе через «Систему быстрых платежей» комиссия составляет 4,9% 490 ₽ (раздел «Переводы» → «Другим» → «По номеру телефона»)*. Чтобы переводить без комиссии, выбирайте в мобильном приложении раздел «Переводы» → «Другим» → «С карты на карту». Нам важно убедиться, что мы смогли вам помочь. Пожалуйста, напишите об этом в комментариях. Там же можно попросить модератора поменять вашу оценку на более высокую. * п. 10 тарифов по карте: https://api.rosbank.ru/doc/tarifnyi-plan-kreditnaya-karta-120-na-vsyo.pdf С уважением, Кристина Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
1,65
средняя оценка
30%
решено проблем
1 774
отзывов
1 720
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024

Комиссия за снятие по кредитке

Оценка 5

Добрый день. Оформил кредитку, хотел перевести деньги, т.к. указано что при переводах комиссия не взимается, но не тут то было. Перевел на свою же дебетовую карту, этого же банка... Читать полностью

20.05.2024