Банк не соблюдает свои же сроки
Добрый день!
Банк ограничил доступ к онлайн-кабинету за подозрительные операции. Так как нахожусь в городе, где нет отделения банка, решил связаться с банком по почте.
Предоставил заявление по почте 17.07.2024. Оператор сразу же ответил, что рассмотрение заявления 5 рабочих дней. Без проблем, жду.
26.07.2024 до сих пор без ответа, задаю вопрос по почте, какой статус у заявления, на что получаю ответ, что заявление в процессе рассмотрения, и ответ, скорее всего, я получу 29.07.2024.
Конечно, 29.07.2024 я ничего не получил.
Ситуацию усугубляет то, что нахожусь в г. Вологда, где нет отделений банка, средства мне очень нужны в данный момент, а единственный канал связи с банком это электронная почта.
Очень прошу представителей дать комментарий и вмешаться в ситуацию, почему свои же установленные сроки не удается соблюдать, особенно в таких критически важных вопросах, как вывод средств клиента.
Очень неприятная ситуация.
Благодарю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Райффайзен Банка
Благодарность за понимание и лояльность
В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только...
Самый лучший банк
Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк...
Начисление кэшбэка
Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у...
Благодарность сотрудникам банка
День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по...
Банкомат не зачислил деньги на карту
Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж...
Банк с отличной поддержкой!
Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть...
Помогли восстановить доступ
Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность специалисту контакт- центра Екатерине. Случайно перевела дочери деньги на карту, которой она не пользовалась долгое время и...