Больше месяца не могу вернуть свои деньги
20.06. При совершении покупки в магазине дважды не прошла оплата по карте Яндекс банка,продавец уверяла,что деньги с карты не снялись,однако,баланс карты уменьшился на без малого 2 тысячи рублей. Покупку пришлось оплатить наличными. В поддержке мне обещали вернуть средства в течение трёх суток, однако уже более месяца возврат так и не поступает. Я пишу в поддержку и каждый раз получаю шаблонный и однотипный ответ,мол ситуация непростая,мы над ней работаем.
Только складывается впечатление,что никаких работ не ведётся и банк не дорожит своей репутацией и клиентами.
Интересно было бы узнать,если бы я задолжала банку деньги,я бы тоже смогла отделаться шаблонным "извините"?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Начисление баллов
На днях столкнулся с ситуацией, что оплата за Яндекс Афишу прошла, а баллы не начислили, Хотя был обещан кэшбэк в 15%. Обратился в поддержу. Оказалось, что его начисляют за 2...
Вопрос о внезапном списании
Поддержка Яндекс банка работает безупречно! Обратился с вопросом внезапного списания за покупку, которую я не совершал. Специалист в онлайн чате разъяснил всё по ситуации...
Спасибо Яндекс Банк
Здравствуйте. Я заказал пиццу в ресторане, но баллы не получил. Я написал в чате поддержки и мне объяснить, что баллы будет у меня через 14 дней, но Я получил их за гораздо меньшее...
Иваново
Добрый день! Обращался в чат, так как не мог найти условия обслуживания карты. Обратился в онлайн чат поддержки, спустя несколько минут ответили и показали где найти информацию. По...
Помогли разобраться с условиями
Увидела в приложении банка акцию «Бонусы за остаток», в рамках которой можно было получить повышенный кэшбек в популярных категориях за хранение денег на счете. Но в приложении...
Консультация в чате
В подарок от банка дополнительно к стандартным категориям кэшбека на январь получила 50% кэшбек на продукты на 10 дней. При этом было непонятно какой максимальный размер кэшбека я...
Помогли разобраться с кэшбеком
При выборе категорий кэшбека на январь, заинтересовала категория «Кафе, бары, рестораны». Но из описания было непонятно, входят ли в эту категорию покупки в фастфуде. За...