Больше месяца не могу вернуть свои деньги
20.06. При совершении покупки в магазине дважды не прошла оплата по карте Яндекс банка,продавец уверяла,что деньги с карты не снялись,однако,баланс карты уменьшился на без малого 2 тысячи рублей. Покупку пришлось оплатить наличными. В поддержке мне обещали вернуть средства в течение трёх суток, однако уже более месяца возврат так и не поступает. Я пишу в поддержку и каждый раз получаю шаблонный и однотипный ответ,мол ситуация непростая,мы над ней работаем.
Только складывается впечатление,что никаких работ не ведётся и банк не дорожит своей репутацией и клиентами.
Интересно было бы узнать,если бы я задолжала банку деньги,я бы тоже смогла отделаться шаблонным "извините"?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Помогли разобраться с условиями
Увидела в приложении банка акцию «Бонусы за остаток», в рамках которой можно было получить повышенный кэшбек в популярных категориях за хранение денег на счете. Но в приложении...
Консультация в чате
В подарок от банка дополнительно к стандартным категориям кэшбека на январь получила 50% кэшбек на продукты на 10 дней. При этом было непонятно какой максимальный размер кэшбека я...
Помогли разобраться с кэшбеком
При выборе категорий кэшбека на январь, заинтересовала категория «Кафе, бары, рестораны». Но из описания было непонятно, входят ли в эту категорию покупки в фастфуде. За...
Не плохо,но нужно доработать
Хочу поделиться мнением о Яндекс Банке. Каждый месяц предлагают 5 категорий кэшбэка на выбор,это радует,но последние несколько месяцев,выпадают одни и те же категории,и малый...
Возникла проблема с начислением кэшбэка
Пользуюсь системой кешбэка в Яндекс Банке уже несколько месяцев. Всё бы ничего, но за некоторые операции баллы не начисляют. Когда обратила внимание, что так вышло не единожды...
Клиентоориентированная поддержка
09.01.2025 обратился в службу поддержки по отсутствию начисления Баллов Плюса за две операции в декабре 2024 года. Сразу же прояснили ситуацию. Оказывается: одна из операций не...
Обстоятельно. Оперативно. Отлично
Обратился в поддержку по непонятному для меня списанию денег с карты (транзакция с Яндекс Еды). Сотрудник по алгоритму уточнил недостающую информацию, техотдел выяснил то, о чем...