Возврат оплаты по СБП, который не возвращают уже два месяца

Часть I По карте 120 дней была проведена операция оплаты на маркетплейса АлиЭкспресс 29.05.24 на сумму 2717,00 руб., которая отменена 03.06.24. в одностороннем порядке с комментарием, что возврат до 20 дней. На момент моего обращения в банк 27.06.2024 на площадке АлиЭкспресс был технический сбой и они не видели операции отмены. 27.06.2024 я обратилась в Банк через чат поддержки с вопросом об отсутствии возврата по оплате через СПБ. На которое в чате был дан ответ: "Максимальный срок возврата 14 дней. Рекомендуем уточнить в техподдержке Aliexpress каким способом осуществлен возврат. Если по СБП, то в какой банк. При возврате по СБП сумма могла быть зачислена на счет в другом банке. Если в Открытие, для уточнения информации нам потребуется чек о возврате. Пожалуйста запросите в техподдержке Aliexpress и пришлите его нам. При возврате по СБП сумма могла быть зачислена на счет в Другом банке. Пожалуйста запросите в техподдержке Aliexpress и пришлите его нам. Нам нужен документ, подтверждающий возврат. На его основании мы проведем проверку." На другие счета сумма возврата не зачислялась. Скрины об отмене операции приложила. На мое обращение от 27.06.2024 я получила единственный официальный ответ Банка: Здравствуйте, Елена А! Мы рассмотрели ваше обращение №24-06-11664. В случае возврата покупки, совершенной по системе быстрых переводов (далее – СБП) зачисление денежных средств производится так же по номеру телефона, по которому производилась первоначальная оплата. 29.05.2024 вами совершена покупка по СБП по номеру +7******8866. В связи с этим попытка возврата производится так же по этому номеру телефона. Зачисление не произведено так как в системе банка указанный номер не является вашим финансовым номером телефона. Для подтверждения номера рекомендуем обратиться в любой офис банка с паспортом либо по телефону: 88004444400 Также вы можете обратиться в ТСП для оформления возврата другим способом. Спасибо за понимание. 01.07.2024 через чат поддержки мой номер телефона был изменён. С ранее указанного ***8866, который никогда не был моим и мною никогда ни в каких документах и обращениях не указывался, на мой реальный номер, который был указан при открытии карты 120 дней в сентябре 2022 г. Откуда этот номер понятия не имею, но в марте этого года у меня возникли проблемы при оплате средств через СПБ. 06.03.2024 и 07.03 я обращалась с вопросами в чат, на что мне ответили о необходимости подождать и провести операцию оплаты позднее. Проблемы были ровно до 01.07.2024, до момента подтверждения моего реального номера. Также 01.07.24 мне сообщили о необходимости прийти в офис и написать заявление о возврате. 03.07.24 я в офисе по адресу г.Саратов пр-т Строителей д. 36 оформила заявление. 16.07.2024 я обратилась в чат с вопросом "какое решение на мое обращение" т.к. ответа я никакого не получила и средства мне не возвращены. На что мне сказали, что нужно вернуть номер телефона +7******8866, который не мой и у меня его нет, иначе оформить возврат возможности нет. И меня отправили снова к продавцу, который за время обращений так ни разу и не ответил. Продолжение следует)