Претензия по ухудшению кредитного договора без моего согласия

29.07.2024 17:37
215
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Сегодня от вашего банка пришло "письмо счастья" о изменений условий по обслуживание моей карты *7327

Без моего согласия, вы сообщили о условиях по кредитной карте. Клиентом банка являюсь с первых дней, как только открыл свой первый счет в банке

И ладно бы, если эти изменения были положительные в мой адрес

Так как это ущемляет мои права как гражданина, я направляю вам свой отказ от навязывания новых условий.

А также хватит мне слать рассылку на номер 905 **** 333

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-21T12:00:19+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем по пункту [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] 3.8.12 Правил Народного рейтинга [/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-08-13T13:49:55+03:00
Приветствуем! Понимаем, что вы расстроены и всё же хотим объяснить. По условиям договора мы можем поменять тарифы. Об изменениях всегда рассказываем в приложении, заранее направляем пуш-уведомления. Вам отправили смс 29 июля и рассказали, что с 7 августа с карты *7327 можно снимать без комиссии до 50 000 ₽ в месяц и не платить за это проценты. Мы стараемся сохранять выгодные условия так долго, как можем. Но ситуация на рынке меняется: например, с 2021 года, когда началась акция на снятие, ключевая ставка была 6,5%, а сейчас — уже 18% годовых. Оплачивайте покупки картой чаще – это удобнее и проще, чем носить с собой наличные. Рекламную рассылку от номера *3333 отключили.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,50
средняя оценка
16%
решено проблем
17 220
отзыва
16 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Альфа банк угощает!

Оценка 5

21 января 2025 года я приняла участие в очередной совместной акции Альфа банка и его партнера Вкусно и точка под названием Бигфест. Каждый день можно выбрать любимое блюдо из 5ти и... Читать полностью

12.02.2025

Вопрос в чат-поддержку Альфа-Банка по поводу зачисления зарплаты на карту Банка

Оценка 5

Приветствую читателей отзывов на данном сайте! Тоже хочется поделиться своей историей обращения в чат-поддержку Альфа-Банка от 6 февраля 2025 года 21:37 по МСК. Цитирую вопрос из... Читать полностью

11.02.2025

Взаимодействие в чате-поддержке Альфа-Банка с вопросом по поводу платёжного стикера

Оценка 5

Всем доброе время суток! Хочу поделиться с читателями отзывов своей историей взаимодействия с Альфа-Банком. 05 февраля 2025 года в 18:54 по МСК я обратился в чат-поддержку с... Читать полностью

11.02.2025

Разобрались с оператором с вопросом о дополнительных дебетовых картах

Оценка 5

Недавно (2 февраля 2025) обратился в чат банка в мобильном приложении с вопросом. Ситуаци: ранее выпускал несколько дебетовых виртуальных карт, хотел выпустить очередную, но не... Читать полностью

09.02.2025

Оператор Виктория решила проблему с платной подпиской

Оценка 5

Насколько я помню, при оформлении Альфа карты было сказано, что карта полностью бесплатная. Включая обслуживание и доставку. Но у меня возникло с этим небольшое недопонимание. Я... Читать полностью

09.02.2025

Консультация по кодовому слову

Оценка 5

Добрый день! 9 февраля 2025 года я обратилась в чат-поддержку Альфа-Банка. Мне нужно было поменять кодовое слово. Ответила сотрудница Марианна. Она написала мне инструкцию, как я... Читать полностью

09.02.2025

Как включить авто платеж, как он работает, лимиты и условия?

Оценка 5

9 ферваля около 13:00 я написала в поддержку альфа банка, чтобы узнать "Как включить авто платеж, как он работает, лимиты и условия?". Ответил мне оператор Елизавета. Она... Читать полностью

09.02.2025