Заблокировали карту

30.07.2024 10:34
1108
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

.Заблокировали карту, прикрываясь фз 115 . ок , ФЗ так ФЗ. В течении полутора часов документы предоставил все документы. Рассмотрение нответа на запрос по регламенту банка 10 рабочих дней. Прошла еще неделя после истечения 10дневного срока. Они вс5 рассматривают моих 10 бумажек. Денежные средства заблокированы на протяжении всего времени по сегодняшний день, предложили составить обращение , рассматривается еще 3 дня. В ходе общения в чате предпринимались попытки испугать правоохранительными органами, и обвинениями в нарушении данного фз115. В итоге 3 недели деньги ЗАБЛОКИРОВАНЫ . Данные средства поступили в виде аванса по договору оказания услуг, который так же мною был предоставлен. Так же в рамках этого договора сдача работ назначена на 1 августа , а это завтра. Микробизнес топим на стадии зарождения. Во времена отсутствия предложений на рынке рабочих рук.фз115 не предусматривает блокировку средств, фз 115 обязывает банки заблаговременно( 2 недели )предупреждать о запросе документов и ограничении операций по счету. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-19T10:38:15+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Росбанк
Росбанк
2024-08-02T09:35:59+03:00
Здравствуйте, мы предоставляем услуги в рамках договора о комплексном банковском обслуживании (ДКБО), который вами акцептован. Мы тщательно анализируем все операции наших клиентов. В случае возникновения у Банка сомнений в проведенных операциях, мы вынуждены приостанавливать использование мобильного приложения Росбанка. Также Банк запрашивает информацию и документы, подтверждающие источник происхождения денежных средств. Клиенты обязаны предоставлять по требованию Банка сведения, поясняющие экономическую суть проводимых операций, а также полную информацию об источниках происхождения его денежных средств. Это требование закреплено в условиях ДКБО и Федеральном законе от 07.08.2001 №115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» (п. 14 ст. 7). Ограничения на счете отсутствуют. Надеемся на понимание. С уважением, Надежда главный специалист центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

О банке

Народный рейтинг

32 место
1,65
средняя оценка
30%
решено проблем
1 774
отзывов
1 720
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024